در حالی که روابط عمومی ساتا و سابا از برقراری ارتباط تلفنی مستقیم رئیس سازمان بازنشستگی نیروهای مسلح با پیشکسوتان از طریق شماره ۰۹۶۲۱ خبر داده بود، تماس‌های مکرر بازنشستگان با این شماره با پیام «این شماره در شبکه وجود ندارد» مواجه شد؛ موضوعی که اعتراض گسترده مخاطبان و انتقاد برخی فعالان حوزه بازنشستگان را در پی داشته است.