معاون دبیرکل سازمان ملل متحد در امور بشردوستانه و هماهنگ کننده امداد اضطراری، به شکست این سازمان در کمک به هزاران غیرنظامی سوری و ناتوانی آن در رساندن کمک به آسیب دیدگان از فاجعه زلزله اذعان کرد و گفت: «ما سوری‌ها را در فاجعه زلزله ناامید کرده‌ایم و آنها حق دارند احساس کنند که رها شده‌اند».