اعتماد را بازگردانید؛ بازسازی اعتماد مصرف‌کننده ایرانی با احترام، مسئولیت‌پذیری و انتقال فناوری
گروه اقتصادی،پایگاه خبری تحلیلی بولتن نیوز به عنوان یکی از اولین رسانه‌هایی شناخته می‌شود که به صورت گسترده به موضوع تخلفات گمرکی شرکت‌های ال‌جی و گلدیران پرداخت. رسانه ما با انتشار گزارش‌ها و اسناد متعدد، اتهاماتی مبنی بر کم‌اظهاری گسترده به ارزش بیش از ۵۴۴ میلیون دلار توسط این شرکت‌ها را مطرح کرد و مدعی شد که این اقدامات، مصداق قاچاق سازمان‌یافته و تضییع حقوق بیت‌المال است.
به گزارش بولتن نیوز،افشاگری‌های ما در بولتن نیوز که در آرشیو موجود است، به تفصیل به شیوه‌های به‌کاررفته برای دور زدن قانون، از جمله استفاده از کدهای تعرفه غیرمرتبط و کم‌اظهاری ارزش واقعی کالاهای وارداتی، می‌پرداخت. این گزارش‌ها موجی از واکنش‌ها را در پی داشت و پرونده تخلفات این دو شرکت را به یکی از جنجالی‌ترین پرونده‌های گمرکی در ایران تبدیل کرد.
این افشاگری‌ها اما برای ما در بولتن نیوز و خصوصا برای بنده به عنوان مدیرمسئول آن، بدون هزینه نبود و فشارها بر این مجموعه به اشکال مختلفی ظهور کرد. یکی از جدی‌ترین این فشارها، توقیف پایگاه خبری بولتن نیوز در مقاطعی بود که مستقیماً به شکایت‌های نهادهای ذی‌ربط در پی انتشار همین اسناد گمرکی، ارتباط داده می‌شد. علاوه بر توقیف که فعالیت رسانه‌ای مجموعه ما را مختل می‌کرد، در نامه‌ای سرگشاده به رئیس وقت قوه قضائیه، از فشارهای شدیدی که پس از این افشاگری‌ها بر شخص بنده و رسانه بولتن نیوز وارد آمده بود، گلایه کردم.
در هر صورت مبارزه با چنین مسائلی هزینه هنگفتی دارد که خانواده بولتن نیوز به تمامی اشکال، آنرا پرداخت کرده اما مهمتر این است که جامعه ایرانی متحمل چنین هزینه‌هایی نشود. هزینه‌هایی ناشی از فقدان اعتماد در شرایط بازار.
در تعاملات اقتصادی و تجاری بین کشورها، اعتماد متقابل زیربنای پایدار هر همکاری است. سال‌هاست برندهای کره‌ای با حضور در بازار ایران، به واسطه شرکت گلدیران، در خانه‌های ایرانیان جای خود را یافته‌اند. این اعتماد نه تنها ناشی از کیفیت محصولات بوده، بلکه بر پایه تصوری از انصاف، احترام متقابل، خدمات پایدار و همکاری برابر میان ملت‌ها شکل گرفته است.
با این حال، شواهد رسمی و پرونده‌های قضایی در ایران نشان می‌دهد که بخشی از این تعاملات، تحت پوشش تجارت قانونی، از مسیر اصول اخلاقی و مسئولیت‌های بین‌المللی فاصله گرفته و باعث استثمار مصرف‌کننده ایرانی و تضعیف تولید داخلی شده است.
بر اساس تحقیقات و مستندات رسمی، شرکت گلدیران به عنوان شریک تجاری برندهای کره‌ای، در فاصله سال‌های ۱۳۸۸ تا ۱۳۹۲:
با کم‌اظهاری گسترده و تعرفه‌گذاری نادرست، صدها میلیون دلار سود ناحق کسب کرده؛ هیچ خط تولید مؤثر داخلی ایجاد نکرده و انتقال فناوری به متخصصان ایرانی انجام نشده است؛ خدمات پس از فروش مستقل و پایدار فراهم نکرده و مصرف‌کنندگان ایرانی را به کالایی وابسته کرده که نه تولید داخلی دارد و نه خدمات شفاف و تضمین‌شده. نتیجه این اقدامات، افزایش هزینه و کاهش کیفیت خدمات برای مردم ایران بوده است.
طبق قواعد سازمان تجارت جهانی (WTO)، UNCTAD، و راهنمای OECD برای شرکت‌های چندملیتی، تمامی شرکت‌های بین‌المللی موظف‌اند:
1. حضور خود در کشور میزبان را با انتقال دانش فنی، آموزش نیروهای بومی و توسعه تولید داخلی همراه سازند.
2. شفافیت در قیمت‌گذاری، اسناد تجاری و اظهار گمرکی را رعایت کنند.
3. خدمات پس از فروش مستقل، شفاف و قابل اتکا ارائه دهند.
4. از بهره‌برداری از انحصار و ابزارهای غیرشفاف برای سودهای فزاینده خودداری کنند.
پرونده گلدیران نشان می‌دهد که این اصول به طور جدی نقض شده و آسیب‌های اقتصادی، اجتماعی و روانی گسترده‌ای به مصرف‌کنندگان ایرانی وارد شده است.
فرهنگ ایرانی مثلی دارد: «درب دیزی باز بود، تقصیر گربه نیست؟» در دنیای حرفه‌ای تجارت، هیچ توجیهی برای سوءاستفاده از مسیرهای باز وجود ندارد. هر شرکت بین‌المللی مسئول رفتار خود است و نمی‌تواند با سکوت یا کوتاهی، اعتماد عمومی را قربانی منافع کوتاه‌مدت کند.
برندهای کره‌ای که سال‌ها از اعتماد ایرانیان بهره برده‌اند، امروز با چالشی جدی روبه‌رو هستند: بازگرداندن اعتمادی که نه به خاطر کیفیت محصولات، بلکه به دلیل رفتار شرکای داخلی و سکوت شرکت‌های مادر آسیب دیده است.
از شرکت گلدیران و دولت محترم جمهوری کره جنوبی تقاضا داریم که:
1. عذرخواهی رسمی بابت آسیب‌های اقتصادی، اجتماعی و روانی واردشده به مصرف‌کنندگان ایرانی.
2. طرح مشخص برای انتقال فناوری و ایجاد خطوط تولید واقعی لوازم خانگی در ایران.
3. جبران خسارات ناشی از کم‌اظهاری، نقض قوانین گمرکی و خدمات پس از فروش ناقص.
4. بازسازی خدمات پس از فروش مبتنی بر اصول شفافیت، استقلال و کیفیت تضمین‌شده.
5. تضمین عدم بازگشت برندهای کره‌ای به بازار ایران بدون رعایت کامل اصول حقوقی فوق.
بازار ایران دیگر میدان جولان خاموشی برندها نیست. نسل جدید مصرف‌کنندگان، شفافیت، مسئولیت‌پذیری و فناوری می‌طلبد، نه صرفاً لوگوی خارجی.
راه بازسازی اعتماد از دست‌رفته، عمل واقعی به تعهدات، عذرخواهی صادقانه و انتقال مسئولانه فناوری است. در غیر این صورت، این پرونده به عنوان نمونه‌ای تلخ از استثمار مدرن در پوشش تجارت قانونی ثبت خواهد شد و برندهای کره‌ای باید بپذیرند که اعتمادشان را فروخته‌اند، نه بازار را.
در صورت بی‌توجهی، جامعه حقوقی و اقتصادی ایران حق دارد از طریق مجامع بین‌المللی حمایت از مصرف‌کننده، سازمان تجارت جهانی و نهادهای داوری بین‌المللی، پیگیری حقوق ملت ایران را در دستور کار قرار دهد. اعتماد مردم سرمایه‌ای است که شما از آن سود برده‌اید؛ اکنون زمان مسئولیت‌پذیری است، نه فرار از تعهد.
لازم به ذکر است در رابطه با موضوع تخلفات گمرکی شرکت گلدیران که در ابتدا ذکر شد، گزارشی مفصل تنظیم شد که به توصیه یکی از مقامات مطلع و بالادستی، فعلا انتشار آن گزارش را مسکوت گذاشته‌ایم. البته در همین رابطه خبرهای بسیار خوب و امید آفرینی به دست رسیده که ان شاالله پس از تکمیل آنها، در آینده‌ای زود آنها را در همین رسانه منتشر خواهیم کرد.
بابک امینی
مدیر مسئول پایگاه خبری تحلیلی بولتن نیوز
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
