گروه اقتصادی: یک ماه پیش وجه خودرو را به طور کامل تسویه کردم، اما هنوز نه تنها خودرویی تحویل نگرفتهام، بلکه هیچ پاسخ شفافی در مورد زمان تحویل نیز دریافت نکردهام." این جملات، روایت یکی از متقاضیان سرگردان لاماری هیبرید است که نمادی از وضعیت بسیاری از خریداران این محصول جدید شرکت آرین پارس موتور به شمار میرود.
به گزارش بولتن نیوز ،بر اساس مستندات و اظهارات این مشتری، چالشها تنها به تأخیر در تحویل خلاصه نمیشود. او میافزاید: "در فاصله زمانی بین واریز پیشپرداخت تا صدور دعوتنامه تکمیل وجه، شرکت قیمت نهایی خودرو را از اردیبهشت تا خرداد حدود سیصد میلیون تومان افزایش داد، بدون آنکه این افزایش قیمت مستند به مصوبهای رسمی و ابلاغشده باشد." این افزایش قیمت غیرمنتظره، بسیاری از خریدارانی را که بر اساس قیمتهای اولیه برنامهریزی مالی کرده بودند، در شرایط دشواری قرار داده است.
این در حالی است که در پیامک ارسالشده از سوی شرکت آرین پارس موتور به مشتریان جهت تکمیل وجه، به وضوح ذکر شده است: "بدیهی است اولویت تحویل خودرو، متناسب با زمان تکمیل وجه تعیین میگردد." وعدهای که با توجه به گذشت یک ماه از تکمیل وجه برخی مشتریان و عدم تحویل خودرو، عملاً محقق نشده و بر سردرگمی آنان افزوده است.
در بخش دیگری از این پیامک هشدارآمیز، شرکت این حق را برای خود قائل شده که در صورت عدم تکمیل وجه در موعد مقرر، "خودرو را به سایر متقاضیان تحویل داده و نوبت جنابعالی را به موعد دیگری که متعاقباً اعلام خواهد شد، موکول و دعوتنامه جدید به قیمت روز برای جنابعالی ارسال نماید." این بند از قرارداد، با توجه به سابقه افزایش قیمت ناگهانی، این نگرانی را در میان مشتریان تقویت کرده است که هرگونه تأخیر یا مشکل در فرآیند، میتواند به ضرر مالی بیشتر برای آنها تمام شود.
شرایط فعلی، متقاضیان لاماری هیبرید را در وضعیتی گرفتار کرده است که از یک سو با سرمایهای که به طور کامل پرداخت کردهاند و از سوی دیگر با خودرویی که زمان تحویل آن نامشخص است، روبرو هستند. این تجربه، در تضاد کامل با "نیاز به رضایت اجتماعی" است که انتظار میرود شرکتهای بزرگ تولیدی و خدماتی در شرایط کنونی جامعه، سرلوحه فعالیتهای خود قرار دهند. مشتریان اکنون منتظر پاسخگویی شفاف شرکت آرین پارس موتور هستند و از نهادهای نظارتی انتظار دارند تا با ورود به این موضوع، حقوق مصرفکنندگان را پیگیری کرده و به این انتظار پرهزینه پایان دهند.
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com