کد خبر: ۱۷۹۲۹۳
تعداد نظرات: ۱۶ نظر
تاریخ انتشار:
‍‍‍ پ پ ‍‍‍
پدیده ای نادر در ارائه خدمات پس از فروش؛

تعویض سه باره محصول با گارانتی

ولی در این میان گارانتی هایی وجود دارد که به تعهدات خود عمل می کنند و گارانتی و خدمات پس از فروش مناسبی به مشتری ها ارائه می دهند.
به گزارش بولتن نیوز، مسیر آنلاین نوشت:

در ایران کالاها را معمولا باید بدون لحاظ گارانتی (ضمانت) و خدمات پس از فروش آن خرید؛ کیفیت معمولاً هرچه باشد خوب یا بد نباید انتظار خدمات مناسبی پس از خرید آن داشت بنابراین مردم معمولاً تمام توان خود را در جستجوی کالایی با بهترین کیفیت ممکن می کنند تا حداقل نیاز به خدمات پس از فروش را داشته باشند.
ولی در این میان برخی کالاها ضمانتنامه هایی وجود دارند که بنابر شواهد موجود استثنائاً خدمات مناسبتری را ارائه می کنند و تا حد زیادی به تعهدات خود عمل می کنند.

یکی از مخاطبان مسیر آنلاین با ذکر موردی در خصوص یکی از این شرکت های گارانتی می نویسد:

"حدود یک سال پیش با مراجعه به یکی از فروشگاه های محصولات الکترونیکی یک هدفون فیلیپس با گارانتی شکوفا الکتریک خریدم. بعد سه ماه با بی احتیاطی خودم متاسفانه سیم هدفون پاره شد و مجبور شدم دوباره به مغازه موردنظر در خیابان میرداماد مراجعه کنم؛ صاحب مغازه بدون سوال از من فوراً هدفون خراب را از من گرفت و یک هدفون نو به من تحویل داد.

6 ماه بعد از این ماجرا دوباره این مشکل برای هدفون جدید پیش امد که جالب آنکه با توجه به اینکه هنوز مدت زمان گارانتی محصول تمام نشده بود مسئول مغازه  مجدداً هدفون را تعویض کرد  و برای بار سوم هم مجدداً با پیدا شدن اشکال در سیم هدفون در کمتر از دوسال هدفون را برای بار سوم تعویض کردم بدون انکه ریالی پرداخت کنم و جالب آنکه در هر مرحله که محصول تعویض شد، گارانتی محصول از بین نرفت و تا پایان دو سال گارانتی آن معتبر بود."

 شکوفا الکتریک ، نمایندگی دارای ضمانتنامه محصولات لوازم خانگی و لوازم الکتریکی شرکت فیلیپس را برعهده دارد.

شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.

bultannews@gmail.com

انتشار یافته: ۱۶
در انتظار بررسی: ۱
غیر قابل انتشار: ۱۱
ناشناس
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۰۷:۳۶ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
ايشون با سيم هدفون کشتي ميگرفتن؟
سعید
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۰۹:۲۲ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
باراول نباید عوضش میکردن چون به خاطر بی احتیاطی مصرف کننده بوده
پاسخ ها
ناشناس
| Finland |
۰۹:۲۲ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
منم موافقم وقتی سیمو خود فرد پاره می کنه چرا باید گارانتی تعویض کنه؟
ناشناس
| Finland |
۰۹:۲۲ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
خب شاید خودش هم می دونسته که کیفیت سیم هاش خوب نبوده!
ناشناس
|
Germany
|
۱۶:۴۶ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
آره منم این گرانتی رو بار ها استفاده کردم و خیلی ازش راضیم.
ناشناس
|
Germany
|
۱۶:۵۴ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
محصولاتش را باید امتحان کرد به امتحانش می ارزه
علاقه مند به شکوفا
|
Germany
|
۱۶:۵۶ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
این در ایران تکرار شدنی نیست باید این شرکت رو جهانی کرد
منم
|
Germany
|
۱۶:۵۷ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
این گارانتی عالیه.
ناشناس
|
Germany
|
۱۶:۵۷ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
به همه توصیه می کنم از این شرکت گارانتی بگیرن گارانتی های این شرکت خیلی خیلی خیلی عالیه.

برای منم خیلی از این موارد اتفاق افتاده.
قارچ خور
|
Germany
|
۱۶:۵۷ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
قارچ خور هم سه تا جون نداشت
ناشناس
|
Germany
|
۱۶:۵۸ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
مطمئنید که راسته؟ شاید شایعه درست کردن که محصولاتشبیشتر فروش بره.
شوخی
|
Germany
|
۱۶:۵۹ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
تو ایران؟ گارانتی؟ شوخی جالب بود!
ناشناس
|
Finland
|
۱۶:۵۹ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
خوب بود.
عاشق ظریف حسن اینا
|
Germany
|
۱۷:۰۲ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۵
0
0
شکوفا مچکریم!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ناشناس
|
United States of America
|
۰۱:۱۴ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۷
0
0
برای من هم دقیقا دو مرتبه اتفاقا افتاده و تعویض کردند کاش بقیه گارانتی ها هم یادبگیرند
َAli
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۲۳:۴۹ - ۱۳۹۳/۰۸/۲۵
0
0
من حدود 15 قلم کالا از نمایندگی فیلیپس برای جهیزیه خانومم خریداری کردم. گارانتی شکوفا الکتریک به مدت 2 ساله و بعد از این که این 2 سال به اتمام رسید دیگه لزومی ندیدم که این همه کارتن بیخودی نگه دارم و در نتیجه همرو ریختم دور . بعد از مدتی که یکی از لوازم صوتی فیلیپسمون خراب شد به اتفاق خانومم رفتیم یکی از دفاتر خدماتش تا تعمیرش کنیم. وقتی کالارو به مسئول دفتر نشون دادیم گفت پس پکش کو؟ گفتم پکش واسه چی؟از گارانتیش که نمی خوایم استفاده کنیم هزینش هرچی باشه پرداخت میکنم. گفت نه پکش حتما باید باشه. گفتم پکش 3سال پیش انداختم دور . گفت پس مام اینو واستون تعمیر نمیکنیم... اون کالا هم چون نیاز به قطعه داشت هیچ جای دیگه ای نتونستم تعمیرش کنم. خلاصه اینجور ضعفارو هم داره.
نظر شما
captcha

آخرین اخبار

پربازدید ها

پربحث ترین عناوین