بیشتر از یک سال است که شرکت رایتل با عرضه سیم کارت های نسل سوم و با تبلیغات وسیع کار خود را آغاز کرده است و در تبلیغاتش خود را پیشرو در ارائه خدمات و نسل نوین ارتباطات می داند در حالی که سیستم پشتیبانی این شرکت، از ارائه خدمات قانع کننده در سطوح پایین و جلب رضایت مشتریان عاجز است...