«موسسه اعتباری نور» که دارای مجوز رسمی فعالیت از بانک مرکزی است، متاسفانه در چارت اداری خود، بخشی به عنوان «واحد روابط عمومی» را ندارد که این موضوع مشکلاتی را برای مراجعه کنندگان به این موسسه ایجاد و آنها را سرگردان کرده است.