سردرگمی مشتریان بانک سپه پس از حمله سایبری؛ پول‌ها کجاست؟
به گزارش بولتن نیوز به نقل از اطلاع باما،پس از حمله سایبری اخیر به **بانک سپه**، شماری از مشتریان با **برداشت‌های بدون اطلاع از حساب‌هایشان** روبه‌رو شده‌اند. آنچه نگرانی‌ها را بیشتر کرده، **عدم شفافیت درباره مقصد وجوه جابه‌جا شده** و **پاسخگو نبودن سامانه‌ها و کارکنان بانک** است.
سردرگمی مشتریان بانک سپه پس از حمله/برداشت‌های بدون اجازه و انتقال نامشخص
طبق گزارش‌های میدانی، مبالغی از حساب برخی مشتریان بدون اطلاع آنها برداشت شده و ظاهراً به حساب دیگری از همان فرد منتقل شده، بدون اینکه بانک در پیامک یا اینترنت‌بانک اعلام کند **به کدام حساب واریز شده است**. برخی از مشتریان نیز گفته‌اند **پولی از حسابشان کم شده ولی به هیچ حساب دیگری واریز نشده** است.
پاسخگو نیستند؛ نه شعب، نه تلفن، نه سایت شکایت
مشتریانی که برای پیگیری به **شعب بانک سپه** مراجعه کرده‌اند، با پاسخ‌هایی از این دست مواجه شده‌اند:
«اطلاعی نداریم، گردش حساب نمی‌توانیم بدهیم، منتظر باشید.»
تماس با **شماره ۱۵۵۷ بانک سپه** نیز وضعیت را بهتر نکرده است. کاربران می‌گویند یا تماس‌ها وصل نمی‌شود، یا پس از انتظار طولانی، **هیچ کارشناسی پاسخ نمی‌دهد**. تلاش برای ثبت شکایت در **سایت رسمی بانک سپه** هم بی‌نتیجه مانده؛ چرا که **کد تایید پیامکی ارسال نمی‌شود** و روند ثبت شکایت نیمه‌کاره می‌ماند.
سود بانکی و حقوق بازنشستگان هم واریز نشده!
هم‌زمان با این اختلالات، بسیاری از مشتریان گلایه کرده‌اند که سود سپرده‌هایشان واریز نشده است. همچنین تعداد قابل‌توجهی از بازنشستگان که حساب دریافت حقوقشان در بانک سپه است، گفته‌اند حقوق ماهانه آنها نیز به حسابشان نیامده و فعلاً هیچ اطلاعی درباره زمان واریز ندارند. این موضوع مشکلات معیشتی زیادی را برای این گروه‌ها ایجاد کرده است.
بلاتکلیفی و بی‌اعتمادی؛ مردم چه کنند؟
این وضعیت باعث شده بسیاری از مردم که به بانک اعتماد کرده و سرمایه‌های خود را به آن سپرده‌اند، اکنون **احساس سردرگمی، بی‌اعتمادی و استرس جدی** داشته باشند.
در نبود پاسخ روشن و پیگیری مؤثر، یک سؤال ساده ذهن هزاران مشتری را درگیر کرده:
**پول ما کجاست و چه زمانی به آن دسترسی پیدا می‌کنیم؟**
آیا اعتماد دوباره ممکن است؟
بانک سپه به عنوان یکی از قدیمی‌ترین و مهم‌ترین بانک‌های کشور، نیاز دارد هر چه سریع‌تر با اطلاع‌رسانی شفاف، پاسخ‌گویی سریع و جبران خسارت‌ها، اعتماد از دست رفته مشتریان خود را بازیابد.
اگر این روند ادامه یابد، این سؤال نیز قوت می‌گیرد:
آیا هنوز می‌توان به این بانک برای نگهداری دارایی اعتماد کرد؟
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
