شکایت کنید، زیر ۲ ساعت پاسخ بگیرید

به گزارش بولتن نیوز ،سامانۀ «فواد ۱۲۸» با هدف رسیدگی فوری به شکایات شهروندان از کیفیت خدمات اداری راه‌اندازی شده.

▪️این سامانه امکان ثبت شکایت در کمتر از ۲ دقیقه، پیگیری آنی توسط مسئولان مربوطه و ارائۀ کد رهگیری برای اطلاع از وضعیت پیگیری را فراهم کرده و تاکنون به‌صورت آزمایشی در استان قزوین آغاز به‌کار کرده. 

▪️کاربران می‌توانند در مواردی همچون شفاف نبودن قوانین یا فرایند خدمت، پاسخ‌گو نبودن سامانه‌های خدماتی، تأخیر در باز کردن در اداره‌ها، حضور نداشتن کارمندان و حتی ارجاع کار به روزهای آینده، گزارش خود را ثبت کنند.