پاسخگویی صدای سپهر به 42 هزار مشتری
صداي سپهر بانک صادرات ايران با شماره تلفن (09602) در بهمن ماه سالجاري به بيش از 42 هزار مشتري پاسخ داد.
به گزارش روابط عمومي بانک صادرات ايران ، مرکز صداي سپهر که به منظور ارايه خدمات غير حضوري، راهنماي و رفع مشکلات مشتريان در مهرماه سال گذشته راه اندازي شده و از بدو تاسيس تا پايان بهمن ماه سالجاري توانسته است پاسخگوي حدود 762 هزار نفر از مشتريان و متقاضيان باشد و دربهمن ماه سالجاري کارشناسان اين حوزه به 42 هزار نفر از هموطنان در زمينههاي مختلف بانکي مشاوره و راهنمايي ارايه کردهاند و اين ميزان پاسخگويي نشاندهنده 68 درصد رشد نسبت به ماه قبل ميباشد.

گفتني است که مرکز صداي سپهر با هدف پاسخگويي به سئوالات مشتريان در زمينه خدمات بانک صادرات ايران، دريافت انتقادات، پيشنهادها، راهنمايي مشتريان و ارايه خدمات غيرحضوري نظير تلفنبانک ، پرداخت قبوض خدمات شهري، اطلاع از وضعيت سهام و ... ايجاد شده است و نقش برجستهاي در کاهش ترافيک، آلودگي هوا، هزينهها و وقت هموطنان دارد. اين سامانه خدمات ديگري همچون انتقال وجه، دريافت رمز حساب، مسدود نمودن کارت، تغيير رمز حساب، دريافت صورتحساب از طريق دورنگار را براي مشتريان فراهم ساخته است.
شايان ذکراست که بيشترين تماسها به منظور ارتباط با بخشهاي تلفنبانک، پرداخت قبوض، بانکداري اينترنتي و واريز يارانهها بوده است و هموطنان ميتوانند به منظور بهرهمندي از خدمات غيرحضوري اين مرکز با شماره تلفن 09602 که در سراسر کشور قابل دسترس ميباشد، تماس حاصل نمايند.
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com



اما خواستم یک نکته را عرض کنم:
بانک صادرات در یک اقدامی که واقعا جای تعجب دارد، در ترکانشی که با نرم افزار موبایل این بانک انجام میشود، برای هر تراکنش که توسط مشتری انجام شود، مبلغ 45 تومان از حساب برداشت میکند.
جالب اینجاست که وقتی به رئیس یکی از بانکهای صادرات استان قم گفتم، گفت بله، هر پیامک اینقدر هزینه دارد. وقتی به ایشان گفتم هر پیامک فارسی که 70 کاراکتر داشته باشد، با همراه اول، 8 تومان و با ایرانسل 10 تومان هزینه دارد، مگر یک اعلام موجودی یا صورتحساب چند کاراکتر است که 45 تومان کم شود؟! فقط با تعجب بنده را نگاه کرد.
البته قطعا 45 تومان برای هر ایرانی، مبلغ بی ارزشی است، که ارزش حرف زدن هم ندارد. اما وقتی پول زور میشود، حتی پرداخت یک ریال هم، سخت است.
اجازه دهید با هم یک حساب سر انگشتی کنیم:
اگر فرض کنیم فقط 1 میلیون نفر از این نرم افزار استفاده میکنند، و هر نفر در هر روز، فقط یک تراکنش(مثلا موجودی حساب) انجام دهد، روزانه مبلغ 45 میلیون تومان به حساب بانک واریز میشود!!!
اگر فرض کنیم فقط 1 میلیون نفر از این نرم افزار استفاده میکنند، و هر نفر در هر روز، فقط دو تراکنش(مثلا موجودی و صورتحساب) انجام دهد، روزانه مبلغ 90 میلیون تومان به حساب بانک واریز میشود!!!
اگر فرض کنیم فقط 2 میلیون نفر از این نرم افزار استفاده میکنند، و هر نفر در هر روز، فقط دو تراکنش انجام دهد، روزانه مبلغ 180 میلیون تومان به حساب بانک واریز میشود!!!
و تو خود حدیث مفصل بخوان از این مجمل.
اینجاست که عرض میکنم این پول، پول زور است که بعدا چه فسادها به بار میآورد!!!