خدمات پس ازفروش ايران خودرو ارتقا يافته

مهندس دستغیب با مهم دانستن بومی سازی شرایط فروش در هر منطقه و توجه مديريت ارشد ايساكو به این مهم، خاطر نشان كرد: به وجود آمدن چنين زيرساختي نقش بسیار زیادی را در افزایش رضایت مشتریان و نمایندگی‌ها داشته است.

وي در خصوص تحولات و فعالیت‌های اخیر شرکت ایساکو در راستای بهبود خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو گفت: با توجه به مواردي كه به آن اشاره شد نمایندگی‌های ایران خودرو در مناطق، رضایتشان از عملکرد شرکت ايساكو بالاتر رفته و همین امر سبب ارايه خدمات مطلوب نمایندگی‌ها به مشتریان و در نتیجه رضایت‌مندی مشتریان شده است.

او در ادامه انتصابات شركت ايساكو را مورد توجه داد و تصريح كرد: اين انتصابات بر مبنای دو شاخص مهم صورت می‌گیرد، شاخص اول انتخاب مدیران و نیروهای بومی استانی در مناطق و شاخص دوم انتخاب افراد از داخل مجموعه ایران خودرو است تا هم زمان با داشتن تخصص و آشنا بودن به صنعت خودرو و آشنا بودن به شرایط بومی منطقه نقش بسیار مهمی را در پویایی و ارتقاي ارايه کیفیت مطلوب خدمات در منطقه داشته باشد و نتیجه آن ارتقاي كيفيت خدمات نمايندگي‌ها و رضايت مشتريان است.

دستغیب به نتیجه این اقدامات نيز اشاره و گفت: بازخورد اين تحولات در طی چند ماه اخیر در استان فارس مشاهده شده است و تعداد بسیار زیادی از نمایندگی‌های استان از انتصاب مدیر دفتر منطقه‌ای شیراز تقدير كرده‌اند.

او اظهار امیدواری كرد با تلاش کمیسیون صنایع و معادن و مجلس شورای اسلامی و شرکت ایران خودرو و با توجه به این که این صنعت یک صنعت مهم و استراتژیک برای کشور است، کیفیت و رضایت‌مندی مردم هر روز افزایش یابد.

نماینده مردم در مجلس شوراي اسلامي تاكيد كرد: کمیسیون صنایع و معادن برنامه‌های مفصلی برای بازدید از نمایندگی‌های منطقه داشته و با برگزاری جلسات متعدد با مهندس نجم‌الدين مدیر عامل شرکت ایران خودرو در خصوص سیاست‌های مختلف بحث و تبادل نظر شده است.

وي يادآور شد: طی بازدید‌های خود از نمایندگی‌های استان به خصوص استان فارس و شهر شيراز در خصوص وضعیت خدمات پس از فروش اين منطقه به عنوان مرکز جنوب کشور همیشه مورد توجه بوده و مردم هم توقعات بیشتری از مسوولان و نمایندگی‌های ایران خودرو داشته‌اند. با اين حال در حال حاضر از وضعیت خدمات پس از فروش در منطقه رضایت نسبی خوبی وجود دارد.

نماينده مردم در مجلس شوراي اسلامي در پایان از زحمات و تلاش‌های مديرعامل ايساكو در راستاي ارتقاي خدمات به مشتریان در مناطق به خصوص مردم فارس قدردانی كرد.