توسعه خدمات پس ازفروش سایپا

به گزارش سایپانیوز مهندس محمد حسن گرمان مدیر عامل جدید شرکت سایپا یدک در گفت و گویی با اعلام این خبر گفت : بنا برتاکید مهندس پوستین دوز مدیر عامل گروه خودرو سازی سایپا یکی از سیاست ها ی شرکت سایپا یدک توسعه کسب و کار شبکه نمایندگی ها می باشد که با تشکیل انجمن های صنفی و واگذاری بسیاری از فعالیت های اجرایی به انجمن های صنفی این امر محقق خواهد شد.
وی اظهار داشت : با واگذاری مسئولیت های بیشتر به شبکه فروش و خدمات پس از فروش گروه سایپا و همچنین باایجاد بستر های مناسب کسب و کار نمایندگی ها خواهیم توانست چابکی و توانمندی آنها را به حداکثر برسانیم و با ایجاد انگیزه بیشتر زمینه رضایت مشتری را بیش از پیش فراهم نماییم.
مهندس گرمان تاکید کرد: فعال نمودن انجمن های صنفی نمایندگی ها و تعاونیها ی تحت پوشش انجمن های صنفی، واگذاری فعالیت های مختلف در سطح عملیات اجرایی از قبیل بازار یابی ، اعطا ء امتیاز نمایندگی ها ، ارزیابی های دوره ای از نمایندگی ها ، لغو امتیاز نمایندگی ها ، اجرای دوره های آموزشی برای شبکه حمل و نقل و توزیع قطعات یدکی به انجمن های صنفی از اولویت های کاری سایپا یدک است .
وی همچنین اظهار داشت : محدود کردن سایپا یدک در زمینه هایی از قبیل خرده فروشی قطعات یدکی  و ارائه خدمات تعمیرگاهی در تعمیر گاههای مرکزی و سوق دادن شرکت به ایفای نقش مدیریتی ، هدایتی و نظارتی خود بر شبکه گسترده خدمات پس از فروش محصولات گروه بزرگ خودرو سازی از جمله سیاستهای مهم سایپا یدک می باشد .

مدیر عامل سایپا یدک درادامه افزود : ارتقاء سطح در آمدی و پویایی اقتصاد شبکه نمایندگی ها مجاز ، جذب مشتری در دوره خدمات وارانتی از طریق تعریف و ارائه بسته خدمت مناسب در قالب کارت های نارنجی  با قیمت ها و سطح خدمات متفاوت ، همچنین فراهم نمودن امکان توسعه فعالیت های بازرگانی قطعات یدکی برای نمایندگی ها مجاز ، ارتقاء سطح رضایت مشتریان و دارندگان محصولات گروه خودرو سازی سایپا ( سایپا ، پارس خودرو ، زامیاد و سایپا کاشان ) از طریق نظارت مستمر بر نحوه ارائه خدمات در شبکه گسترده خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی اصلی در بسته بندی سایپا یدک از دیگر برنامه های شرکت سایپا یدک می باشد.

گرمان گفت: بر اساس تصمیم هیأت مدیره شرکت سایپا یدک اجرت نمایندگی ها مطابق با نرخ اعلام شده تورم از سوی بانک مرکزی افزایش می یابد و در سال جاری علاوه برآن حدود 5/4 درصد نیز اضافه تر از نرخ تورم بابت اجرای طرح هدفمندی یارانه ها نیز در میزان پرداخت اجرت به نمایندگی ها محاسبه می شود.
مدیر عامل سایپا یدک گفت: ما در عرصه فعالیت های بازرگانی بنا داریم تا در سال جاری فروش قطعه و انواع روانکارها را به 400 میلیارد تومان برسانیم که از این میزان 350 میلیارد تومان آن به فروش غیر گارانتی اختصاص داردکه قطعا این میزان فروش در کسب و کار نمایندگی ها تاثیر بسزایی خواهد داشت.
مدیر عامل شرکت سایپا یدک همچنین اظهار داشت: با توجه به سیاست های شرکت سایپا یدک و برنامه ریزی انجام شده بنا داریم تا آموزش شبکه خدمات پس از فروش گروه سایپا را درمراکز استانهای کشور توسعه و گسترش دهیم.
مهندس گرمان با اشاره به اینکه تمرکز آموزش در مراکز استان های کشور علاوه بر صرفه جویی در وقت، درکاهش هزینه نمایندگی ها تاثیر گذار خواهد بود عنوان کرد: سیاست شرکت سایپا یدک کاهش هزینه های سربار نمایندگی ها است و ما با تمرکز این فعالیت و سایر برنامه ها در استانهای کشور سعی داریم دراین مسیر گام برداریم .
وی در پایان اظهار داشت : در راستای سیاست های مدیریتی شرکت سایپا یدک اولویت ما حفظ کرامت انسانی کار کنان این شرکت براساس شایستگی افراد در انتصاب ها و ارتقاء شغلی ، فراهم نمودن زمینه ارتقاء از داخل در جهت جلو گیری از ایجاد تبیض در بین همکاران و ارتقاء سطح بهره وری  می باشد