دفاتر خدمات الكترونيك شهر خود مختار هستند؟

با وجودي كه مسئولان شهرداري تهران به خصوص محمد باقرقاليباف شهردار تهران، بر گسترش دفاتر خدمات الكترونيك شهرتاكيد دارند اما شواهد حاكي است كه نظارتي شایسته از سوي شهرداري و نهادهاي مربوطه بر اين دفاتر وجود ندارد.

به گزارش خبرنگار بولتن نیوز، دفاترخدمات الكترونيك شهر از اسفندماه سال 1386 با طي مراحل قانوني كار خود را درتهران آغازكردند كه هدف از تاسيس این دفاتر، آسان سازي دسترسي مردم به خدمات شهرداري تهران بود.

هرچند راه‌اندازي دفاترخدمات الكترونيك شهر در راستاي دولت الكترونيك و تحقق اصل 44 است اما براساس اطلاعات خبرنگار ما مهم‌ترين مشكل اين دفاتر عدم نظارت شهرداري تهران بر اين دفاتر و دريافتي‌هاي خارج از قانون اين دفاتر از مردم در قبال ارايه خدمات است و نرخ دفاتر باهم یکسان نیست و بابت یک خدمت مشخص، نرخ ها کم و زیاد است.البته عدم وجود سيستم نوبت دهي مانند بانك ها نيز از نقاط ضعف بسیاری از اين دفاتر است.

به عنوان مثال نرخ خدمات طرح آرم ترافيك در اين دفاتر رعايت نمي‌شود چرا كه يك دفتر مبلغ 3 هزار تومان بابت اين خدمت مي‌گيرد و دفتري ديگري مبلغ 5 هزار تومان. اين درحالي است كه دفاتر خدمات الكترونيك شهر در ازاي دريافت مبالغ دريافتي از مردم رسيدي به افراد نمي‌دهند كه قابل پيگيري باشد و دركمال تعجب موسسه فناوران شهر تهران كه زير نظر شهرداري تهران است نيز نسبت به اين موضوع بي‌تفاوت بوده و از اسفند ماه سال 86 تاكنون نتوانسته و يا شايد هم نخواسته كه به وضعيت دفاتر خدمات الكترونيك شهر سرو ساماني بدهد.

فرزان شيروان بيگي عضو هيات مديره موسسه فن‌آوران در دي ماه سال جاري در مصاحبه با يك روزنامه مي‌گويد«بصورت مرتب بركاردفاتر خدماتي الكترونيك شهر نظارت داريم» . وي درقسمتي ديگر از اين مصاحبه گويا اين جمله خود را فراموش مي‌كند و مي‌گويد« دفاتر خدمات الكترونيك شهر از نظارت جدي برخوردار نيستند».

از ديگر اشكالات دفاتر خدمات الكترونيك شهر عدم توازن تعداد اين دفاتر با وسعت و جمعيت مناطق شهرداري تهران است. به گونه‌اي كه مثلا منطقه 22 تهران كه از بزرگترين مناطق شهر است تنها 2 دفتر خدماتي الكترونيك دارد و يا منطقه 18 تهران كه با وسعت وسيع خود فقط 3 دفتر دارد. هر چند كه در اين خصوص مسئولان شهرداري تهران قول داده‌اند كه تعداد دفاتر خدمات الكترونيك شهر به تعداد نواحي شهرداري يعني به 123 دفتر خواهد رسيد اما زماني براي تحقق اين وعده خود معين نكرده‌اند.