اغلب عكسهاي مستهجن از آوازهخوانان و رقاصان بزك كرده خارجي روي در و روكش صندليها، و در داخل اتاق اتوبوسها دیده می شود که فوق العاده وضع زنندهاي دارد و مايه توهين به بانوان و خانوادههاي متدين است. باعث شگفتي است كه پليس تقريبا همه اين موارد را مشاهده ميكند، اما نسبت به آنها کاملا بيتفاوت است.
نیوز: همراه خانواده رفته بودم پايانه مسافري آزادي، مسافري را همراهي كنيم كه عازم زيارت کربلا بود. چند دقيقهاي تا حركت اتوبوس وقت داشتیم .گفتم در سالن انتظار منتظر بمانيم تا براي مسافرگيري اعلام کنند. ناگهان همهمهاي در سالن پیچید و سر و صدايي بلند شد .ديدم چند نفر از كاركنان رسمی يكي از تعاونيهاي مسافري با جواني گلاويز شدهاند و مشغول كتك زدن آن بی نوا هستند. گويا مسافري بود و شكايت داشت و روی حرفش سماجت كرده بود. فحشهاي ركيكی رد وبدل شد كه جلو خانواده بسیار شرمگين شدم. خدمه دیگر، بعد از نوشجان كردن كتك مفصل آمدند و جوان را نجات دادند. خواستم علت حادثه را جويا شوم. منصرف شدم. گفتم چه فرقي ميكند كه علت چيست .در همه دنیا ،كشورها و حتي دولتها براي جذب يك دلار بيشتر ، چه امکاناتی برای گردشگران فراهم نمی کنند .اینجا خدمه یک شرکت مسافری که نان خود را از جیب مشتری تامین می کند واساس کارش باید بر مردمداری استوار باشد مسافرخود رابه باد کتک می گیرد تا زهرچشم از بقيه مسافران گرفته باشيد؟ فکر نمی کنم در صنعت جهانگردی دنیا بتوان مشابه این وضعیت را مشاهده کرد.چقدر خانواده ها و کودکان از این وضعیت وحشت کردند وقطعا اگر سیستم قضایی کارآمدی بود ای بسا به همین خاطر ، عاملان بروز این وحشت به پای میزمحاکمه می رفتند.
اینجا شلوغ ترین ترمینال مسافربری شهر تهران است که بار اصلی حمل و نقل بین شهری را در شهر تهران به دوش می کشد اما در این پایانه بزرگ ، كاركنان مسئول فروش بليط، راننده ها و کمک راننده ها کوچک ترین آموزشی برای نحوه برخورد صحیح با مسافران و یا گردشگران ندیده اند در حالی که مسافران از بدو ورود تا لحظه خروج،چیزی بين 4تا 14 ساعت با این افراد در تماسند.
از طرف دیگر کمک راننده ها در جابهجايي توشههاي مسافران و انتقال توشهها به صندوق بار اتوبوس همكاري لازم را ندارند که این امر برای خانواده ها، به ويژه سالمندان وضعیت دشواری ایجادمی کند . همان فردی که امورفنی را انجام می دهد ، پنچر گیری می کند و نظافت را به عهده دارد ، مهمانداری و پذیرایی هم می کند بی آنکه آموزشی دیده باشد و یا برای تعامل با مردم توجیه شده باشد.. براي انتقال بستههاي بار از محل پاركينگ خودروهاو يا جایگاه پياده شدن از تاكسي ها امکانات وابزار لازم پيشبيني نشده و در حال حاضر افراد آموزش نديده و عمدتا كارگران فصلی و مهاجر که مهارت اجتماعی لازم برای رفتار با مردم را ندارند، این وظیفه را به عهده دارند که با گاری های سنتی بدقواره ای این سیستم رااداره می کنند و البته کرایه های دل به خواه ازمردم می گیرند.
سالن انتظار پايانه، با آلودگي شديد صوتي همراه است. از هر گوشهاي ،صداي ناهنجار به گوش ميرسد. یک فریاد می زند "ابهر"یکی جیغ می زند "کرمانشاه" و سومی رشت ولاهیجان و... یعنی جذب مسافر توسط افراد و كاركنان، با فرياد هاي گوشخراش و ناهنجار، باعث ولوله وحشتناكي در سالن انتظار شده و مسافران و يا همراهاني كه منتظرند، از اين همه سر و صدای ناهنجار، سرسام ميگيرند. هيچ تابلو و يا برنامه اطلاعرساني در مورد ساعت حركت اتوبوسها، محل استقرار اتوبوسهاو يا شماره و كدي كه مسافران را از سالن به محل اتوبوس هدايت كند، وجود ندارد. درنتيجه مسافر سرگردان، بايد در جستوجوي اتوبوس مورد نظر براي سوار شدن باشد.
وضع فروشگاههاي مواد غذايي، به خصوص ساندويچ فروشیها و رستورانها هم بسيار اسفبارو از نظر بهداشت، كيفيت مواد غذايي، سلامت كاركنان و كميت مواد در نازلترين شرايط و از نظر قيمت در بالاترين وضعيت قرار دارند. فکر می کنم مسولان پایانه، سالی یک بار فقط با اتمام قرار داد پیمانکار به این فروشگاهها سرکشی می کنند! تقريبا درتمام فروشگاهها قيمتها، حداقل 20 تا 30 درصد گرانتر از فروشگاههاي سطح شهر است و مسافران در حالت اضطرار ناچار به خريد هستند
نظافت سالن انتظار و دست شویی ها بسیار پایین بوده وبه همین دلیل معمولامگسها، در تعامل تنگاتنگ بامدیریت پایانه، به استقبال از مسافران می آیند . هرچه کارکنان وخدمه تعاونی ها و ترمینال بد اخلاقند ، مگسهای ترمینال گرم وصمیمی اند ودائما در حال دیده بوسی با مسافران هستند.
از دیگر از مشكلات مردم ،تغییر در برنامه حرکت اتوبوسها و ادغام مسافران دو سرویس مختلف در یک سرویس است.مثلا سرويس ساعت 4 و 5/4 را به علت كمبود مسافر در هم ادغام و مسافران را با يك اتوبوس اعزام ميكنند.
در اين حالت براي هر صندلي، دو مسافر وجود دارد كه هر دو، بليط صندلی واحدی را در دست دارند. مثلا براي صندلی شماره یک از ردیف 1 دو مسافر یکی از سرويس ساعت4 و يكی از سرويس ساعت 5/4 وجود دارد. در اين حالت بين مسافران درگيري پيش ميآيد و فروشنده بلیط كه مسوول بروز اين مشكل است در این گونه موارد غیبش می زند. در حالي كه بايد بماند ومشكلی را که درست کرده حل و فصل كند و مسافران را رودروي هم قرار ندهد.اگر دو مسافر متخاصم با هم کنار آمدند ویکی کوتاه آمد مسئول مربوطه آفتابی شده مسئله به خیرووخوشی حل می شود، ولی اگر جنگ مغلوبه شد در این صورت بقیه مسافران هم در گیر می شوند و اتوبوس با تاخیرحرکت می کند.
اغلب عكسهاي مستهجن از آوازهخوانان و رقاصان بزك كرده خارجي روي در و روكش صندليها، و در داخل اتاق اتوبوسها دیده می شود که فوق العاده وضع زنندهاي دارد و مايه توهين به بانوان و خانوادههاي متدين است. باعث شگفتي است كه پليس تقريبا همه اين موارد را مشاهده ميكند، اما نسبت به آنها کاملا بيتفاوت است ..
از طرف دیگر پخش آهنگهاي مستهجن در تمام طول سفر امري عادي است و اعتراضها فايدهاي ندارد .
مشکل بزرگ دیگری که وجود دارد مشکل بی توجهی بسیاری از رانندگان به ادای به موقع فریضه نماز است به نحوی که بیشتر رانندگان اگر بخواهند برای خرید در فروشگاه های بین راهی توقف می کنند و این مکان ها معمولا مکان مناسبی برای نماز به ویژه برای بانوان ندارند .
آقای مهندس آذروش مدیر عامل سازمان پایانه ها و پارک سوارهای شهرداری تهران
این موارد و مشکلاتی از این دست مواردی است که این روزها در سطح پایانه غرب تهران و حتی دیگر پایانه های تهران مشاهده می شود و سازمان پایانه ها و پارک سوارهای شهرداری تهران باید اقدام مناسبی را در رفع این مشکلات انجام دهد . بولتن نیوز آماده است جوابیه و نظرات این سازمان را در خصوص مشکلات مطرح شده منعکس کند.
خیلی بدبختی
از بس که از این موارد در ترمینال دیدیم و شکایت کردیم و کسی به دادمون نرسید، دیگه کم آوردیم.
مسئولین که خودشون درگیر اینجور اماکن نیستن تا درد مردم رو بفهمن
تمام سفرهاشون یا با هواپیماست و یا با خودروهای آنچنانی شخصی و دولتی
آذروش هم یکی از این مسئولین...