میزان رضایت مشتریان از خودروسازان داخلی اعلام شد

شبکه ایران- نتایج تحقیق اندازه گیری رضایت مشتریان از فروش خودروهای سواری و کار در کشور اعلام شد و بر این اساس شرکت اطلس خودرو فروشنده محصولات کیا با شاخص رضایت مشتری 675 در صدر شرکت‌های فروشنده سواری قرار گرفت.

به گزارش اداره اطلاع رسانی ایدرو، بر اساس نتایج این تحقیق که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انجام گرفته، میانگین رضایت مشتریان از فروش خودروهای سواری در6ماه اول امسال 644 امتیاز از 1000 امتیاز اعلام شده است.

شرکت‌های آسان موتور (نماینده فروش هیوندای)، سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو در رده‌های دوم تا پنجم رده بندی رضایت مشتریان از فروش خودرو در کشور قرار دارند. سنابادخودرو توس(چری) خودروسازان راین (هیوندای آوانته و ورنا)، مدیران پارس (لیفان) و خودروسازی مدیران (MVM) در رده‌های بعدی رضایت مشتری از فروش خودروهای سواری در کشور قرار دارند.

بنابراین گزارش در بخش میزان رضایت مشتریان از فروش خودروهای کار، شرکت بهمن دیزل (ایسوزو) با 677 امتیاز در صدر شرکت‌های فروشنده خودرو کار در کشور در 6ماه اول سال 89 قرار دارد.

شرکت‌های ماموت دیزل (اسکانیا)، عقاب افشان (اتوبوس اسکانیا)، دیار خودرو، زامیاد، کاریزان خودرو، ایران خودرودیزل و سایپا دیزل در رده‌های بعدی رضایت مشتریان از فروش خودرو در کشور جای گرفته‌اند.

میانگین رضایت مشتریان از فروش خودروهای کار در ایران 577 امتیاز از 1000 امتیاز اعلام شده است.

چهار شاخص اصلی «اطلاع رسانی و پاسخگویی»، «توجه به خواسته مشتری»، « هزینه و زمان صرف شده» و «وضعیت و شرایط تحویل خودرو» در قالب 18 خصوصیت در این تحقیق اندازه گیری شده‌اند. بیش از 95 هزار مشتری خودروهای سواری و افزون بر 6300 خریدار خودروهای کار در 6ماه اول امسال در کشور در این تحقیق مورد پرسش واقع شده‌اند.