خیز گسترده ایساکو برای افزایش رضایتمندی مشتریان؛
افزایش 14 برابری اعطاي نمايندگي ايساكو در سال 89
بابائي، گفت: نظر به دستورات مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو، مهندس نجمالدين در زمينه نظارت بيشتر بر شبكه خدماتي در جهت ارائه خدمات به مشتريان و تسهيل دسترسي به خدمات برنامههاي منسجمي اجرا كرده است و 12 دفتر منطقه اي در سراسر كشور بر فرايند ارائه خدمات نمايندگي نظارت و گزارش هاي فعاليتهاي نمايندگان را به طور كامل مورد بررسي قرار ميدهند تا روز به روز خدمات ارائه شده بيشتر مطابق انتظارات مشتريان باشد.
شرکت ایساکو که پس از تغییرات مدیریتی و با اتخاذ استراتژی جدید و کارآمد توانست بعنوان برترین شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش انتخاب شود، اکنون نیز در سال 1389 با رویکردی جدید خیز گسترده ای را برای افزایش رضایتمندی مردم و مشتریان خود بعمل اورده است.
به گزارش خبرنگار بولتن، تا نيمه خرداد امسال 28 مجوز نمايندگي به متقاضيان احداث نمايندگي خدمات پس از فروش اعطا گرديد و همچنين 6 نمايندگي لغو و 14 نمايندگي تعليق شدهاند كه در مقايسه با سال گذشته در اين بازه زماني يك رشد 1400 درصدي در اعطا و 6 برابر افزايش در لغو و تعداد تعليق نمايندگان متخلف از دو برابر بيشتر شده است. اين افزايش حاكي از نظارت دقيقتر بر نمايندگيها و همچنين افزايش سطح دسترسي مشتريان بوده است.
محمدرضا بابائي، مديرعامل خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) با اشاره به موارد فوق گفت: نظر به دستورات مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو، مهندس نجمالدين در زمينه نظارت بيشتر بر شبكه خدماتي در جهت ارائه خدمات به مشتريان و تسهيل دسترسي به خدمات برنامههاي منسجمي اجرا كرده است و 12 دفتر منطقه اي در سراسر كشور بر فرايند ارائه خدمات نمايندگي نظارت و گزارش هاي فعاليتهاي نمايندگان را به طور كامل مورد بررسي قرار ميدهند تا روز به روز خدمات ارائه شده بيشتر مطابق انتظارات مشتريان باشد.
مديرعامل ايساكو افزود: گروه صنعتي ايران خودرو توجه خاصي به برنامههاي در حال اجراي خدمات پس از فروش دارد و قطعهسازان و خطوط توليد براساس بازخوردهاي منعكس شده اصلاح فرايند ميدهند تا برابر درخواستهاي مشتري، كيفيت توليد ارتقاء يابد.
بابائي سال 89 را سالي سخت براي خدمات پس از فروش دانست و گفت: امسال براي جهش در خدمات وظايف سنگيني بر عهده خدمات پس از فروش سپرده شده و از اين رو ايساكو با توان مضاعف براي ايجاد سطح دسترسي مناسب براي مشتريان تلاش ميكند.
حال با توجه به موفقیت مدیرت این شرکت در کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش در سال گذشته و همچنین به کار بستن چنین تصمیمات حساب شده ای، افزایش رضایتمندی مردم و همچنین ارتقای محسوس کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان شرکت ایساکو کاملا روشن و بدیهی است.
به گزارش خبرنگار بولتن، تا نيمه خرداد امسال 28 مجوز نمايندگي به متقاضيان احداث نمايندگي خدمات پس از فروش اعطا گرديد و همچنين 6 نمايندگي لغو و 14 نمايندگي تعليق شدهاند كه در مقايسه با سال گذشته در اين بازه زماني يك رشد 1400 درصدي در اعطا و 6 برابر افزايش در لغو و تعداد تعليق نمايندگان متخلف از دو برابر بيشتر شده است. اين افزايش حاكي از نظارت دقيقتر بر نمايندگيها و همچنين افزايش سطح دسترسي مشتريان بوده است.
محمدرضا بابائي، مديرعامل خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) با اشاره به موارد فوق گفت: نظر به دستورات مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو، مهندس نجمالدين در زمينه نظارت بيشتر بر شبكه خدماتي در جهت ارائه خدمات به مشتريان و تسهيل دسترسي به خدمات برنامههاي منسجمي اجرا كرده است و 12 دفتر منطقه اي در سراسر كشور بر فرايند ارائه خدمات نمايندگي نظارت و گزارش هاي فعاليتهاي نمايندگان را به طور كامل مورد بررسي قرار ميدهند تا روز به روز خدمات ارائه شده بيشتر مطابق انتظارات مشتريان باشد.
مديرعامل ايساكو افزود: گروه صنعتي ايران خودرو توجه خاصي به برنامههاي در حال اجراي خدمات پس از فروش دارد و قطعهسازان و خطوط توليد براساس بازخوردهاي منعكس شده اصلاح فرايند ميدهند تا برابر درخواستهاي مشتري، كيفيت توليد ارتقاء يابد.
بابائي سال 89 را سالي سخت براي خدمات پس از فروش دانست و گفت: امسال براي جهش در خدمات وظايف سنگيني بر عهده خدمات پس از فروش سپرده شده و از اين رو ايساكو با توان مضاعف براي ايجاد سطح دسترسي مناسب براي مشتريان تلاش ميكند.
حال با توجه به موفقیت مدیرت این شرکت در کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش در سال گذشته و همچنین به کار بستن چنین تصمیمات حساب شده ای، افزایش رضایتمندی مردم و همچنین ارتقای محسوس کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان شرکت ایساکو کاملا روشن و بدیهی است.
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
