براي تشكر از كارگزاران خدوم شركت پست
شرکت پست در عین ناامیدی به انتقادم توجه کرد و جوابم را داد
يادم افتاد كه زماني كه در پيگيري هنگامي كه شماره رهگيري مرسوله را از دفتر پليس + 10 گرفته بودم و در سايت شركت پست نااميدانه دنبال رد و نشاني از كارتهاي سوخت بودم، در قسمت شكايات و انتقادات سايت شركت پست يك انتقاد مختصر، شبيه شكايت نوشته بودم كه اصلا و ابدا اميدي به پيگيري آن نداشتم، اما ... .
بولتن نیوز: خودرويي را كه با شوق و ذوق بسيار ثبت نام كرده بودم، بالاخره بعد از دو ماه بدقولي و تاخير شركت سازنده دريافت كردم و سند و كارت خودرو را نيز چند روز بعدتر مامور اداره پست تحويل داد. با توافق با خانواده اين خودرو را فروخته و نقدا مدل ديگري از خودروهاي داخلي خريداري كردم و مدارك مالكيت اين خودرو نيز خيلي زود به دستم رسيد و مشتاقانه به رتق و فتق امور مشغول شدم تا مقدمات يك مسافرت با ماشين جديد را فراهم كنم.
انتظار براي دريافت كارت سوخت اندكي به درازا كشيد و پيگيري ها از اداره پست محل بي نتيجه ماند، تا اينكه مجبور شدم به يكي از دفاتر پليس +10 مراجعه و كارت سوخت خودروي قبلي كه فروخته بودم و خودروي جديد را پيگيري كنم، كه با پاسخي عجيب از كارگزار كارت سوخت دفتر مرا در جاي خودم ميخكوب كرد.
كارت سوخت هر دو خودرو به نام خودم به روستايي در دوردست هاي استان گلستان ارسال شده بود. برايم جاي تعجب بسيار بود كه چطور ساير مدارك خودرو بدستم رسيده بود و اين كارتهاي سوخت به نقطه اي دور ارسال شده بود.
مسئولان اداره پست در پاسخ اعتراضم عنوان داشتند كه كارگزاران اين اداره، مرسولات را صرفا بر اساس آدرسي كه در اختيار ايشان قرار مي گيرد و بدون توجه به اسم و عنوان گيرنده مرسوله، ارسال مي كنند و تقصير متوجه مسئولان شركت پخش و پالايش است كه آدرس غلط براي اين كارتهاي سوخت در اختيار شركت پست قرار داده و پيگيري و اعتراضم به مسئولان اين يكي شركت نيز با اين پاسخ مواجه شد كه اين اداره كارتهاي سوخت را بر اساس اسم مالك به اداره پست تحويل داده و اداره پست بر اساس آدرسي كه از هر اسم در اختيار دارد، مرسوله را ارسال مي كند.
تمام شماره تلفنها و آدرسهاي اينترنتي كه براي پيگيري كارت سوخت در پايگاه الكترونيكي پليس يا شركت پخش و پالايش اعلام شده بود، نيز يا غيرفعال بود، يا هيچ اطلاعات مفيدي نداشت.
بالاخره يك هفته اي درگير بودم بين دو اداره و هر يك مرا به ديگري پاس مي داد و كارگزار كارت سوخت دفتر پليس + 10 نيز مي گفت كه اين كارتها از همانجا كه در استان فارس چاپ مي شوند، آدرس خورده و ارسال مي شوند و قطع يقين مشكل از همانجاست.
خيال سفر خانوادگي با خودروي جديد را تقريبا بر باد رفته مي ديدم كه روزي تلفنم زنگ زد و آقايي آن طرف خط خود را از مسئولان بازرسي اداره پست معرفي كرده و درباره شكايتم پرسيد.
اصلا به ياد نمي آوردم كه شكايتي كرده باشم از اداره پست اما به هر حال در آن شرايط كه مستاصل شده بودم از دست يافتن به كارت سوخت، فرصت را غنيمت شمردم و گفتم كه بله اينچنين شده و امروز دستم به جايي بند نيست و همكاران شما هم گفته اند مي توانند با دريافت هزينه اي در حدود 30 هزار تومان نامه اي براي اداره پست گرگان بفرستند تا كارتهاي سوخت بازپس فرستاده شود.
آن آقا بنده را به يكي از همكارانش در منطقه 11 پستي تهران معرفي كرد و آن آقا هم ظرف دو روز كارت سوخت را تحويل بنده داد و تازه زماني كه براي دريافت كارت سوخت به منطقه 11 پستي مراجعه كرده بودم، يادم افتاد كه زماني كه در پيگيري هنگامي كه شماره رهگيري مرسوله را از دفتر پليس + 10 گرفته بودم و در سايت شركت پست نااميدانه دنبال رد و نشاني از كارتهاي سوخت بودم، در قسمت شكايات و انتقادات سايت شركت پست يك انتقاد مختصر، شبيه شكايت نوشته بودم كه اصلا و ابدا اميدي به پيگيري آن نداشتم، اما ... .
خداوند كارگزاران خدوم را در هر اداره و نهادي توفيق داده و زياد كند.
انتظار براي دريافت كارت سوخت اندكي به درازا كشيد و پيگيري ها از اداره پست محل بي نتيجه ماند، تا اينكه مجبور شدم به يكي از دفاتر پليس +10 مراجعه و كارت سوخت خودروي قبلي كه فروخته بودم و خودروي جديد را پيگيري كنم، كه با پاسخي عجيب از كارگزار كارت سوخت دفتر مرا در جاي خودم ميخكوب كرد.
كارت سوخت هر دو خودرو به نام خودم به روستايي در دوردست هاي استان گلستان ارسال شده بود. برايم جاي تعجب بسيار بود كه چطور ساير مدارك خودرو بدستم رسيده بود و اين كارتهاي سوخت به نقطه اي دور ارسال شده بود.
مسئولان اداره پست در پاسخ اعتراضم عنوان داشتند كه كارگزاران اين اداره، مرسولات را صرفا بر اساس آدرسي كه در اختيار ايشان قرار مي گيرد و بدون توجه به اسم و عنوان گيرنده مرسوله، ارسال مي كنند و تقصير متوجه مسئولان شركت پخش و پالايش است كه آدرس غلط براي اين كارتهاي سوخت در اختيار شركت پست قرار داده و پيگيري و اعتراضم به مسئولان اين يكي شركت نيز با اين پاسخ مواجه شد كه اين اداره كارتهاي سوخت را بر اساس اسم مالك به اداره پست تحويل داده و اداره پست بر اساس آدرسي كه از هر اسم در اختيار دارد، مرسوله را ارسال مي كند.
خيال سفر خانوادگي با خودروي جديد را تقريبا بر باد رفته مي ديدم كه روزي تلفنم زنگ زد و آقايي آن طرف خط خود را از مسئولان بازرسي اداره پست معرفي كرده و درباره شكايتم پرسيد.
اصلا به ياد نمي آوردم كه شكايتي كرده باشم از اداره پست اما به هر حال در آن شرايط كه مستاصل شده بودم از دست يافتن به كارت سوخت، فرصت را غنيمت شمردم و گفتم كه بله اينچنين شده و امروز دستم به جايي بند نيست و همكاران شما هم گفته اند مي توانند با دريافت هزينه اي در حدود 30 هزار تومان نامه اي براي اداره پست گرگان بفرستند تا كارتهاي سوخت بازپس فرستاده شود.
آن آقا بنده را به يكي از همكارانش در منطقه 11 پستي تهران معرفي كرد و آن آقا هم ظرف دو روز كارت سوخت را تحويل بنده داد و تازه زماني كه براي دريافت كارت سوخت به منطقه 11 پستي مراجعه كرده بودم، يادم افتاد كه زماني كه در پيگيري هنگامي كه شماره رهگيري مرسوله را از دفتر پليس + 10 گرفته بودم و در سايت شركت پست نااميدانه دنبال رد و نشاني از كارتهاي سوخت بودم، در قسمت شكايات و انتقادات سايت شركت پست يك انتقاد مختصر، شبيه شكايت نوشته بودم كه اصلا و ابدا اميدي به پيگيري آن نداشتم، اما ... .
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
