مردم در صورت بروز مشکل در زمینه خرید با دستگاه‌های کارت‌خوان، در گام اول باید موضوع را از شرکت ارائه دهنده خدمات بانکداری الکترونیک PSP که‌ شماره تماس آنها‌ در ذیل برگه رسید خریدار درج شده است، پی‌گیری کنند.