تکنولوژی و راه اندازی سامانه‌های ارتباطی مختلف بسیار رشد کرده است. شهروندان کشور ما برای رفع مسائل و مشکلات زندگی روزمره خود و بهره گیری از توان دستگاه‌های اجرایی و خدمات رسانی کشور، همچنان تماس‌های تلفنی را آسان‌ترین و سریع‌ترین امکان برقراری ارتباط می‌دانند که راه اندازی سامانه‌های پاسخگویی با استفاده از شماره تلفن‌های سه رقمی و چهار رقمی این امکان را آسانتر کرده است.