در حالي كه نارضایتی کاربران اینترنت از خدمات و زیر‌ساخت‌های اینترنتی کشور و عدم نظارت شركت مخابرات بر اپراتورهاي اينترنت در حال افزايش است، مسئولان وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات علت اين اعتراض ها را نا آشنايي مردم با مردم با امورفني اينترنت عنوان مي كنند.

حسین فلاح جوشقانی، معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، ضمن رد هر گونه کم فروشی اپراتور ها در مصرف اینترنت در مورد نارضایتی برخی کاربران اینترنت از تمام شدن زودهنگام بسته های اینترنت خود اظهار داشته است