مدیرعامل شرکت مخابرات استان تهران از اجرای توافق‌نامه‌ی سطح خدمات (SLA) برای سرویس‌های اینترنتی و پرداخت جریمه به خاطر اختلال یا قطع سرویس مشترکان اطلاع داد. به گفته‌ی او تاکنون به ۲ هزار مشترک بابت اختلال و قطعی اینترنت خسارت پرداخت شده است.