یک شب درهتل قصر طلایی مشهد?!

صبا ایران: خبر نگار ما به خاطر ارج نهادن به کسانی که در امور گردشگری فعالانه فعالیت می نمایند به این هتل مراجعه وطی گفتگویی با مهمانان هتل ، پرداخت که متاسفانه جز عده ای خاص ،مابقی از نوع خدمات این هتل ابرازناراحتی و تاسف کردند. 

هتل بین المللی قصر طلایی از زیبایی خاصی از نظر معماری و سالن های پذیرایی و اطاق ها بر خوردار است ولی از نظر سرویس خدمات رسانی  در حد ضعیف می باشد . در بدو ورود به علت تعداد اندک کارکنان ، در مواجه با چند مشتری در پذیرش می بایست در نوبت مانده تا چمدان ها و وسایل شخصی مسافرین توسط کارگر راهنما به اتاق حمل گردد.

به گفته کی از مهمانان هتل به خبرنگار ما ، با توجه به این که این هتل در مشهد مقدس و در جوارحرم ملکوتی امام رضا (ع) قرار دارد ، پس از این که تقاضای یک جلد کتاب مفاتیح الجنان را نمودم ، در جواب گفتند: چنین کتابی نداریم  ودر پی آن وقتی تقاضای یک سبد میوه رانمودم ،و به علت طولانی شدن خوابم برد موضوع را کنسل کردم ،مهماندار سبد میوه را به درب اتاق آورد. وی افزود هنگامی که برای صرف صبحانه به سالن غذاخوری مراجعه نمودیم متوجه شدیم در سالنی به آن بزرگی تنها4 گارسن وجود داشت ومیز ها پر از پسمانده های غذای میهمانان قبل بودو هنگامی که خواستیم این موضوع را به مسئول سالن گزارش دهیم متوجه شدیم که سالن هیچ مسئولی نداشته و ناچارا به مسئول صندوق مراجعه کردم که با بی احترامی وی مواجه شدم.  
با اعتراضات مکرر سایر مشتریان ، یکی از گارسن های مسن به داد ما رسیده ومیزی را به صرف صبحانه آماده نموده وی در نهایت خاطر نشان کرد : هنگام ترک هتل از مسئول صندوق عذر خواهی نمودم که متاسفانه وی با بی احترامی روی خویش را از بنده برگرداند.  
یکی دیگر از میهمانان به خبر نگار ما گفت : در طول دو روز اقامت در هتل بین المللی قصر طلایی ، نتوانستیم ، ناهار را به راحتی در هتل صرف کنیم . وی دلیل این موضوع را اینگونه بیان کرد : در دو روز اقامت من ، همایش هایی در این هتل برگزار شده بود و کارکنان هتل ترجیح می دادند که سرویس بهتر را به افراد شرکت کننده در این همایش ارائه دهند که ناچارا ما تنها توانستیم از سالاد بوفه به عنوان غذای ظهر استفاده نماییم. 
وی افزود: جالب توجه این که سالن های همایش در طبقه ای قرار داشت که اتاق های هتل نیز در این طبقات بوده که این موضوع موجب ناراحتی وسلب آسایش میهمانان هتل که در حال استراحت بودند ، شده بود.  
این میهمان هتل ادامه داد: اکثر کارکنان هتل قصر  به جای سرویس دهی به میهمانان هتل تمام فکر و ذکرشان سرویس دادن به شرکت کنندگان همایش بود ، به طور مثال دو آسانسور را تنهابرای استفاده شرکت کنندگان همایش قرار داده بودند وماموران از سوار شدن میهمانان ممانعت می کردند .در قبال پیگیری میهمانان از طریق پذیرش ، اعلام شد که صاحب هتل در سفر به سر می برد، هیچ مدیر ومسئول  دیگری قادر به پاسخگویی نمی باشد. جالب توجه این که یکی از خدمات هتل این است که پس از ترک میهمانان  از هتل از نوع خدمات ورضایت مشتریان توسط تلفن ،از مشتریان  ومیهمانان هتل سئوال می شود که آیا از مدت اقامت خود در هتل راضی بوده اید یا خیر؟ که به گفته یکی از مسافرین بعد از عدم رضایت از نوع خدمات ، متاسفانه، مسئولین هتل هیچ تماسی مبنی بر عذر خواهی با بنده نداشتند، که این موضوع جای بحث و شک دارد . روزنامه راه مردم طبق بررسی هایی که انجام داده است ، متوجه شد که صاحب اصلی هتل که از پیشکسوتان  و خوش نامترین  هتلداران  کشور است برای تجهیز این هتل به کشور چین مسافرت کرده ولی در اثر سکته ، دار فانی را  وداع گفته است. ناگفته نماند که اولین هتل قصر نیز که هتل مجللی است ، در نزدیکی این هتل در چند سال قبل راه اندازی شده است .همچنین گزارشی از نواقص دیگر هتل درآینده همراه بامصاحبه با رئیس اتحادیه هتل داران و سازمان گردشگری استان به چاپ خواهد رسید