بی‌توجهی «دیوار» به فعالیت کلاهبرداران

به گزارش بولتن نیوز به نقل از تکتا خبر،مسئولیت ناشناسی دست‌اندرکاران سایت دیوار در این میان، برخلاف ضوابط و مقررات جاری تبلیغاتی کشور در برابر مشتریان و صاحبان کسب و کارها، موجب شده آگهی‌های جعلی بدون احراز هویت آگهی‌دهندگان، منتشر شوند. بر همین اساس، ازیک‌سو، مشتری‌ها و دفاتر خدمات گردشگری و مسافرتی زیان مالی می‌ببینند و از دیگر سو، اعتبار دفاتر خدمات گردشگری و اعتماد مسافران به این دفاتر خدشه‌دار می‌شوند.

به‌نام «چکاد پرواز تکتا» به‌کام کلاهبردارن

فعالیت مجرمانه یکی از آگهی‌دهندگان احراز هویت‌نشده که سابقه کلاهبرداری‌های چندباره از این آژانس را دارد و پرونده وی نزد پلیس فتا و مراجع قضایی نیز باز است، بر نگرانی مشتریان افزوده است و انتظار می‌رود هرچه سریع‌تر پرونده «سکوی دیوار» در زمینه نادیده گرفتن حقوق مشتریان و صاحبان کسب و کار، جدی رسیدگی شود تا اعتبار بسیاری از برندها و کسب‌ و کارهای با سابقه و معتبر را بیش از این مخدوش نکنند.

دردسر بزرگ دیوار!

چالش کلاهبرداران سایت دیوار تازه نیست. بارها صاحبان کسب و کارها از سایت دیوار به دلیل نبود نظارت بر محتوای آگهی‌ها و کلاهبرداری شکایت کرده‌اند. هرچند سایت دیوار در برابر حجم گسترده شکایت‌ها وعده  داده که با متخلفان برخورد خواهد کرد و حتی در «ژستی مدرن» مدعی شده است که از ابزار هوش مصنوعی بهره می‌گیرد. اما داستان کلاهبرداری در این سایت نه تنها پایان نیافته‌، بلکه قالب‌ها و روش‌های جدیدی را تجربه کرده‌ است.

در چنین شرایطی متخلفان با شناسایی نقاط ضعف سایت دیوار توانسته‌اند هم‌چنان به کلاهبرداری‌ها ادامه دهند. در این میان به نظر می‌رسد، دست‌اندرکاران این سایت با وجود همه وعده‌های ارائه شده، هنوز نتوانسته‌اند راهکار مناسبی برای امنیت سایت خود بیابند و در نتیجه این پلتفرم با وجود «شکایت‎‌های متعدد رسمی»  هم‌چنان میدانی جذاب برای فعالیت متخلفان به شمار می‌رود؛ فعالیت‌هایی‌که عملا اعتبار برندها و کسب وکارهای ایرانی را به بازی گرفته‌اند.

اگرچه، چندی پیش سایت دیوار بعد از گسترش اعتراضات در اقدامی به کاربران اجازه انتخاب گزینه «مقابله با مزاحمت و کلاهبرداری» و بررسی توسط پشتیبان سایت دیوار را وعده داد؛ اما نه تنها این گزینه، بلکه راهکار ثبت شکایت نزد مراجع قضایی و پلیس فتا هم مانع از تداوم فعالیت کلاهبرداران در این سایت نشد.

با بررسی همه این فراز و فرودها به نظر می‌رسد مدیران «دیوار» به جای رفع چالش‌ها  و رسیدگی به اعتراضات صاحبان کسب و کارها و برندهای معتبر با نوعی بی‌عملی و نادیده گرفتن انتقادات از این سکوی تبلیغاتی، به این ادعا که تنها «میزبان آگهی» هستند، اکتفا کرده‌اند.بر همین اساس، «اشکان آرمندهی» مدیرعامل «دیوار» نیز از احضارهای قضایی متعدد انتقاد کرده و نوشته بود که به جای توسعه «استارت‌آپ دیوار» مرتب به دلیل «معاونت در کلاهبرداری» احضار می‌شود در حالی که دیوار فقط میزبان آگهی است و مسئولیت آگهی با کاربر است نه میزبان!

چالش بزرگ ثبت آگهی‌ها

«ثبت آسان اگهی در سایت دیوار» پیشتر هم بارها مورد انتقاد گرفته بود چرا که این فرآیند آگهی تنها نیازمند ثبت شماره تلفن، دریافت کد تایید از طریق شماره تلفن ، وارد کردن کدملی  و درج اگهی بدون پیوست مدارک قانونی است. در چنین شرایطی فضای ثبت آگهی در سایت دیوار به قدری رها شده است که آگهی‌دهندگان امکان درج هر نوع اگهی را دارند. پیش‌تر نیز اقدام یکی از خبرنگاران باتجربه، در انتشار آگهی فروش ساختمان وزارت راه و شهرسازی در سایت دیوار به عنوان سند وجود حفره‌های امنیتی بی‌شمار این سایت که با هدف کلاهبرداری می‌توانند مورد نفوذ قرار گیرند، نشان داده شده بود.

کوتاهی در احراز هویت 

مدیر حقوقی «هلدینگ تکتا» در همین زمینه تاکید کرد: «چکاد پرواز تکتا به عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه هلدینگ تکتا است که به‌عنوان دفتر خدمات گردشگری و مسافری در فروش بلیط فعالیت دارد و از سال پیش مورد کلاهبرداری قرار گرفت.فردی با هویت احتمالی جعلی با نام ح. س ضمن سواستفاده از اعتبار این دفتر خدمات مسافرتی، بارها اقدام به نشر آگهی در سکوی دیوار با نشانی این دفتر نموده اما شماره همراه خود را ثبت نموده است. متقاضیان سفر نیز با مشاهده آگهی‌ها با شرایط جذاب اعلام شده، بی‌خبر از جعلی بودن آن‌ها با نامبرده تماس می‌گرفتند. این فرد پس از فروش بلیط، شماره حساب شخصی خود یا فرد دیگری را به متقاضیان ارایه می‌داده است.»

فرشته اسکندری اشاره کرد:« بعد از تماس با تیم پشتیبانی سایت دیوار، اعلام شد شاکی باید گزارش کلاهبرداری ثبت نماید تا موضوع را پیگیری نمایند. هم‌چنین با مدیرعامل دیوار نیز مکاتبه رسمی انجام شد اما متاسفانه نتیجه‌ای به دست نیامد. به‌علاوه موضوع از طریق دادسرای جرایم یارانه‌ای تهرانبه دلیل لطمه به اعتبار چکاد پرواز تحت عنوان سواستفاده و کلاهبرداری از اسم و عنوان شرکت پیگیری شد.»

اسکندری تصریح کرد:« مقرر شد پلیس فتا موضوع را بررسی کند اما متاسفانه با وجود پیگیری بسیار نتیجه مطلوب حاصل نشد و تنها گفته شد تعداد زیادی از افراد به صورت باندی در شهر‌های دیگر در حال سواستفاده هستند که نیازمند برخورد قضایی بودند. این پرونده به سبب خمزمانی با فتنه دی‌ماه گذشته به آینده موکول شد و تصریح کردند که پیگیری و مراجعه نداشته باشیم و به  همین علت تاکنون دستور قضایی صادر نشود.»

این کارشناس حقوق با اشاره به شروع مجدد کلاهبرداری همین فرد در سایت دیوار و کوتاهی دست‌اندرکاران این سایت در برخورد با کلاهبرداران گفت:«مشکل اساسی این است که دیوار در برابر درخواست‌ها برای احراز هویت آگهی‌دهندگان اعلام می‌کند که سایت تکلیفی برای احراز هویت ندارد. پلیس فتا هم تاکید دارد پیگیری قانونی نیازمند داشتن مصوبه است. در چنین شرایطی دیوار به راحتی از احراز هویت شانه خالی می‌کند. همین موجب شده که این فرد با شماره‌های متعدد و عناوین مختلف دوباره کلاهبرداری کند. »

اسکندری با تاکید بر کوتاهی سایت دیوار در احراز هویت به عنوان عامل لطمه به اعتبار کسب و کارها، افزود:« نمونه این کوتاهی را در کلاهبرداری از شرکت چکاد پرواز تکتا مشاهده می‌شود. این کلاهبرداری در قالب فروش کالا و …. نیز بارها رخ داده است. به جرات می‌توان گفت پنجاه درصد آگهی‌ها در این سایت کلاهبرداری است. حجم گسترده‌ای از شکایات به همین دلیل رخ داده است و متاسفانه مشتریان و مخاطبان هنوز این موضوع را درک نکردند که برای چنین خریدهایی باید مراجعه حضوری داشته باشند و با شماره ثابت ارتباط برقرار کرده و بعد از اطمینان وجه موردنظر را واریز کنند. به همین دلیل فضای بسیار راحتی برای کلاهبرداران فراهم شده تا از اعتبار برندها سواستفاده کنند. شاید هدف سایت دیوار این نباشد اما کوتاهی از احراز هویت چنین بستری را مهیا کرده است.»

وی افزود:« شکایت از دیوار قطورتر شده است چرا که بسیاری از کاربران پول واریز کردند و درخواست شرکت نیز این بود که نزد مرجع قضایی شکایتی را تنظیم کنند و نسخه‌ای از شکایت ثبتی، نزد پلیس فتا را به پرونده شکایت شرکت ضمیمه کند. هر چند لازمه برخورد قضایی و وجود مصوبه احراز هویت است و شاید در نهایت بتوان از طریق آی پی این افراد را دستگیر کرد اما منشا جرم هم‌چنان به قوت خود باقی است و باز افراد دیگر بدون مجوز در چنین بستری شروع به کلاهبرداری می‌کنند. امید صاحبان کسب و کارها این است که سریع‌تر به این مشکل رسیدگی شود.»

مدیر حقوقی تکتا تصریح کرد: « لازمه جلوگیری از چنین کلاهبرداری‌هایی استعلام دقیق  و الزام به پیوست پروانه کسب و کار است. از سوی دیگر باید به کاربران هشدار داد تا برای خرید بلیط با شماره ثابت شرکت تماس گرفته و مراجعه حضوری داشته باشند و از واریز پول به حساب شخصی خودداری کنند.»

اسکندری افزود:«بدنبال تماس شرکت چکاد پرواز تکتا با سایت دیوار این درخواست مطرح شدکه در سایت دیوار در مورد این کلاهبرداری هشدار داده و تصریح شود که هیچ آگهی در مورد فعالیت چکاد پرواز تکتا در سایت دیوار مورد تایید این شرکت نیست مگر اینکه شماره ثابت درج شده باشد و شماره واریز پول به نام شرکت باشد نه افراد. اما این تقاضا نیز از سوی دیوار پذیرفته نشد.»

سخن آخر

در شرایطی که کسب و کارهای دیجیتال و خرید و فروش اینترنتی هر روز گسترش بیشتری پیدا می‌کند. به نظر می‌رسد باید راهکارهای راستی‌آزمایی دقیق‌تری از جمله ابزارهای قانونی برای احراز هویت در دستور کار تصمیم‌گیران و سیاست‌گزاران و هم‌چین سکوهای فروش و آگهی قرار بگیرند تا در بستر این سکوها صاحبان کسب و کارها و مشتریان با آسودگی خاطر به فعالیت بپردازند و عرصه برای جولان کلاهبرداران تنگ شود.