مهندس گرمان :
انتظارات شبكه خدمات و گروه سايپا در يك مسير
شرايط امروزسايپا يدك و ساز و كار هاي صنعت خودرو با شرايط چند سال قبل فرق اساسي كرده است وبايد راهكارها ي ديگري جهت پيشبرد امور و سياست هاي توسعه شبكه ايجاد كنيم.
مهندس گرمان كه در جمع كاركنان امور نمايندگي هاي سايپا يدك سخن مي گفت با اشاره به گستردگي شبكه خدمات پس از فروش و توجه به نوع مديريت جهت هدايت شبكه خدمات پس از فروش عنوان كرد: : نگاه به شبكه و شيوه تعامل با آن بايد مورد بازنگري مجدد قرار گيرد. همه مي دانيم كه نمايندگي هاي سايپا با توجه به كيفيت بالاي محصولات توليدي و كاهش مراجعه خودرو ها به تعميرگاهها براحتي نمي توانند ازطريق اجرت گارانتي و كميسيون هاي مربوطه ادامه حيات دهند. به عبارتي ديگر در حوزه خدمات و گارانتي تغيراتي اتفاق افتاده است ؛ در اين بخش بعلت كيفيت بالاي قطعات ميزان مراجعه مشتري و برگشت تعميرگاهي خودرو ها بمراتب كمتر شده و باعث شده است تا در آمد نمايندگي ها ازاين مسير به شكل محسوسي كاهش يابد . بخاطر اين شرايط بحث كسب و كار شبكه نمايندگي ها بصورت جدي مطرح شد تا شبكه بتواند با انگيزه بيشتري به فعاليت خود ادامه دهد .
وي در ادامه افزود : نگاه ما در سايپا يدك در مورد مديريت بر شبكه اين است كه با ايجاد كانال هاي ارتباطي بين شبگه و گروه سايپا ، انتظارات شبكه و گروه سايپا در يك مسير درست و منطقي قرار گيرد.
مدير عامل سايپا يدك همچنين گفت: توسعه فعاليت هاي بازرگاني در سطح شبكه با ساز و كار و برنامه ريزي مناسب نه تنها نقش تعيين كننده اي در اقتصادي شدن شبكه خدمات پس از فروش گروه سايپا خواهد داشت بلكه به توسعه كيفي خدمات هم منجر خواهد شد.
مهندس گرمان گفت: حذف برخي از مناسبات دست و پا گير اداري و در گير كردن ساير قسمت ها از جمله رايان سايپا ، بيمه ، ورود خودرو هاي آبشن با همكاري شركت ستكو ، اجراي طرح گارانتي قطعات و گارانتي مجدد خودرو ها توسط سايپا يدك كه مي تواند با ايجاد ارتباط موثر و كارآمد با ساز و كار توسعه كسب و كار شبكه درارتقاي سطح درآمدي آنان كمك نمايند را در برنامه كاري خود قرار داده ايم .
وي افزود: ما بدنبال سايپا يدكي توانمند و پويا هستيم و من تاكيد دارم تا با ديدگاه كارشناسي نظرات و تجربيات خود را عرضه كنيم و براي عملي كردن تجربيات موفق و برنامه هاي نو تمام توان خود را بكار گيريم .
مهندس گرمان گفت: ما بر روند خدمات رساني نظارت مي كنيم و علاوه بر آن نسبت به الگوسازي و استاندارد سازي شبكه تمام توان خود را بكار مي گيريم تا دانش خدمات پس از فروش را با آموزش به شبكه انتقال دهيم و از اين طريق فرهنگ تخصصي فكر كردن و تخصصي عمل كردن را در سطح نمايندگي هاي گروه سايپا ترويج نماييم.
وي در ادامه افزود : نگاه ما در سايپا يدك در مورد مديريت بر شبكه اين است كه با ايجاد كانال هاي ارتباطي بين شبگه و گروه سايپا ، انتظارات شبكه و گروه سايپا در يك مسير درست و منطقي قرار گيرد.
مدير عامل سايپا يدك همچنين گفت: توسعه فعاليت هاي بازرگاني در سطح شبكه با ساز و كار و برنامه ريزي مناسب نه تنها نقش تعيين كننده اي در اقتصادي شدن شبكه خدمات پس از فروش گروه سايپا خواهد داشت بلكه به توسعه كيفي خدمات هم منجر خواهد شد.
مهندس گرمان گفت: حذف برخي از مناسبات دست و پا گير اداري و در گير كردن ساير قسمت ها از جمله رايان سايپا ، بيمه ، ورود خودرو هاي آبشن با همكاري شركت ستكو ، اجراي طرح گارانتي قطعات و گارانتي مجدد خودرو ها توسط سايپا يدك كه مي تواند با ايجاد ارتباط موثر و كارآمد با ساز و كار توسعه كسب و كار شبكه درارتقاي سطح درآمدي آنان كمك نمايند را در برنامه كاري خود قرار داده ايم .
وي افزود: ما بدنبال سايپا يدكي توانمند و پويا هستيم و من تاكيد دارم تا با ديدگاه كارشناسي نظرات و تجربيات خود را عرضه كنيم و براي عملي كردن تجربيات موفق و برنامه هاي نو تمام توان خود را بكار گيريم .
مهندس گرمان گفت: ما بر روند خدمات رساني نظارت مي كنيم و علاوه بر آن نسبت به الگوسازي و استاندارد سازي شبكه تمام توان خود را بكار مي گيريم تا دانش خدمات پس از فروش را با آموزش به شبكه انتقال دهيم و از اين طريق فرهنگ تخصصي فكر كردن و تخصصي عمل كردن را در سطح نمايندگي هاي گروه سايپا ترويج نماييم.
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
