تحقق عدالت اجتماعی در گسترش پوشش بیمه‌ای

به گزارش بولتن نیوز، نوش‌آفرین چترچی، رئیس شعبه 18 تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ در حاشیه برگزاری کلاس آموزش بازاریابی بیمه‌ای کارکنان شعبه سخن‌می‌گفت، ضمن اشاره به نقش تبلیغات افزود: نقش تبلیغات در آگاهی‌بخشی، اطلاع‌رسانی و اقناع مخاطبان بسیار مهم می‌باشد.

وی ادامه داد: هدف هر تبلیغی مورد توجه قرار گرفتن از سوی مخاطبان آن است. در واقع تاثیر پیام بر مخاطبان به قضاوت آنها درباره فرستنده پیام و اعتبار آن بستگی دارد. از آنجایی که سازمان تامین اجتماعی به عنوان بزرگترین نهاد بیمه‌ای کشور که بیش از نیمی از جمعیت کشور را تحت پوشش دارد و از قدمت 70 ساله برخورداراست، ازاین‌رو دارای جایگاه و اعتبار خاصی در نزد مردم می‌باشد و از سایر موسسات بیمه‌ای نوپا قابل تمیز و تشخیص است. از سویی تبلیغ از جانب یک رسانه ملی با ابزارهای مختلف ارتباطی و رسانه‌ای که از دامنه وسیع و متنوع مخاطبان برخوردار می‌باشد، می‌تواند به طور چشمگیری بر افکار عمومی در برندسازی و توسعه برند خدمات سازمان تامین اجتماعی اثرگذار باشد. متاسفانه طی سال‌های متمادی سازمان از این فرصت طلایی غفلت ورزیده، لیکن اراده امروز مدیران بهتر از اراده فردای آنان است. با توجه به هدف‌گذاری فعلی سازمان بر قشر بانوان و جوانان و معرفی خود به خانواده‌های ایرانی، رسانه ملی می‌تواند به عنوان صدای رسای سازمان، پیام سازمان را به اقشار مختلف مردم برساند.

چترچی در خصوص اصول بازاریابی بیمه‌ای گفت: شاید بتوان گفت که بازاریابی بیمه بر چهار اصل استوار است که عبارتند از: 1. انتخاب جامعه هدف (هدف گذاری) 2. شناخت جامعه هدف (مخاطب‌شناسی) 3. اعتمادسازی 4. تبلیغات در بازاریابی بیمه یا مارکتینگ. اولین گام انتخاب جامعه هدف موردنظر است که باید مشتریان بالقوه را شناسایی و هدف‌گذاری نمود. در حال حاضر در طرح بیمه فراگیر خانواده ایرانی، سازمان بر بیمه خانواده‌ها که به عنوان مخاطبان بالقوه هستند، هدف‌گذاری نموده است. گام دوم شناخت جامعه هدف یا مخاطب‌شناسی است. در این گام سازمان باید به نیاز و انتظارات مخاطبان مورد نظر خود یعنی دانشجویان، بانوان و فرزندانشان توجه نموده و متناسب با آن خدمت مورد نظر را معرفی نماید. به عنوان مثال دانشجویانی که از نظر درمان از طریق پدر خانواده تحت پوشش قرار می‌گیرند، می‌توانند با انتخاب کمترین ضریب پرداخت حق بیمه (12%) از بیمه بازنشستگی بهره‌مند گردند و اما در گام سوم که مهمترین گام محسوب می‌گردد، اعتمادسازی است. در این مرحله کارکنان سازمان نقش اصلی را ایفا می‌نمایند. در واقع کارکنان از طریق ارتباط موثر می‌توانند زمینه اعتماد را در مخاطبان ایجاد نمایند. یقینا زیرساخت ارتباط موثر، برخورداری همکاران از فن مذاکره و گفت‌وگو است. ازاین‌رو آموزش کارکنان و آشنایی آنها با فنون مذاکره از ضرورت‌هایی است که باید مدیران سازمان به آن، توجه جدی نمایند. اعتمادسازی دو هدف را دربردارد، اولا موجب جذب مخاطب جدید می‌گردد که در واقع مفهوم بیمه در قلب خانواده‌های ایرانی رسوخ می‌کند و ثانیا وفاداری را در میان بیمه‌شدگان فعلی ایجاد می‌نماید.

رئیس شعبه 18 تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ در خصوص اهم اقدامات این شعبه در راستای پوشش بیمه‌های خاص گفت: کارگروه تخصصی درون‌شعبه‌ای مرکب از معاونان، مسئولان و کارشناسان واحدهای تخصصی با انگیزه ودارای روابط عمومی بالا تشکیل و آموزش‌های بازاریابی ارائه گردید. باجه VIP در واحد نامنویسی به منظور تسریع در نامنویسی بیمه‌‌شدگان جدید استقرار یافت. در جهت تعامل و اطلاع‌رسانی کارگاه‌های تحت پوشش ضمن دعوت از کارفرمایان یا نمایندگان 100 کارگاه بالای 50 نفر جلساتی با حضور کارگروه تخصصی شعبه، مدیران و کارکنان شرکت‌ها و کارگاه‌ها به 2 صورت برگزاری جلسه در شعبه یا اعزام کارشناسان به کارگاه‌ها برگزار گردید. با توجه به شرایط جغرافیایی منطقه بروشورهای تبلیغاتی با موضوع جذب بیمه‌شدگان خاص توسط کارگروه تخصصی درون شعبه طراحی و به همراه بروشور ارسالی از اداره کل غرب، چاپ شد و به طور گسترده‌ای در سطح منطقه تحت پوشش شعبه توسط همکاران واحدهای فنی، اداری، نامنویسی، اجرائیات و سایر همکاران پخش و نیز فایلی متشکل از بیمه‌شدگان اجباری فعال به همراه شماره همراه آنها جهت ارسال پیامک از طریق اداره کل غرب به منظور جذب خانواده آنها به بیمه‌های خاص تهیه گردید.

شهروندانی که فاقد هرگونه بیمه هستند، آنلاین ثبت‌نام و از خدمات بیمه‌ای استفاده کنند

مجید شعبانی، رئیس شعبه 15 تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ گفت: از چندین سال پیش ‌زمینه‌های پوشش بیمه‌ای فراگیر همه خانواده‌های ایرانی و پاسخ به مطالبه بخش مهمی از جمعیت کشور که به دلیل تفاوت وضعیت آنها با تعریف سنتی و رسمی از اشتغال تاکنون فاقد پوشش بیمه‌ای بوده‌اند، فراهم شد و این شهروندان می‌توانند با ثبت‌نام در سامانه خدمات غیرحضوری از این امکان بهره‌مند شوند.

به گزارش روابط عمومی اداره کل غرب تهران بزرگ؛ مجید شعبانی، رئیس شعبه 15 تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ در گفت‌وگو با سایت بولتن‌نیوز سخن می‌گفت، امنیت اجتماعی را یکی از ارکان‌های مهم جامعه توسعه‌یافته دانست و افزود: در دنیای امروز که انسان‌ها هر روز بیش از گذشته، از تکیه‌گاه‌های سنتی مانند خانواده، قبیله، فرزندان و ... فاصله می‌گیرند و نوسانات اقتصادی، اجتماعی به جزئی از زندگی آنها تبدیل ‌شده، وجود سازوکاری برای حمایت از افراد در زمان وقوع بحران‌های مالی و مخاطرات اثرگذار بر سلامت، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است.

وی اساس سازمان تامین اجتماعی را بر مبنای اعلامیه حقوق بشر دانست و تصریح نمود: بر اساس ماده 22 اعلامیه جهانی حقوق بشر، تامین اجتماعی از جمله حقوق اساسی انسان‌ها شناخته ‌شده است. همچنین مقاوله‌نامه شماره 102 سازمان بین‌المللی کار مقرر می‌دارد: «تامین اجتماعی به ‌منزله حمایتی است که جامعه در قبال پریشانی‌های اجتماعی و اقتصادی پدید آمده، به‌ واسطه قطع یا کاهش شدید درآمد افراد بر اثر بیکاری، بیماری، بارداری، ازکارافتادگی، سالمندی، فوت و همچنین افزایش هزینه‌های درمان و نگهداری خانوار (عایله‌مندی) به اعضای خود ارائه می‌دهد.» در کشور ما نیز در اصل 29 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران نیز به‌ صراحت به مقوله تامین اجتماعی پرداخته ‌شده است. ماده مزبور مقرر می‌دارد: «برخورداری از تامین اجتماعی از نظر بازنشستگی، بیکاری، پیری، ازکارافتادگی، بی‌سرپرستی، درراه‌ماندگی، حوادث و سوانح، نیاز به خدمات بهداشتی‌- درمانی و مراقبت‌های پزشکی به‌ صورت بیمه و غیره، حقی است همگانی. دولت موظف است طبق قوانین از محل درآمدهای عمومی و درآمدهای حاصل از مشارکت مردم، خدمات و حمایت‌های مالی فوق را برای یک‌یک افراد کشور تامین کند.»

رئیس شعبه 15 تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ فلسفه تامین اجتماعی را مجموعه‌ای از خدمات بیمه‌ای و درمانی دانست و افزود: آنچه در اصل قانونی بالا به ‌عنوان تامین اجتماعی نام ‌گرفته، مجموعه‌ای از خدماتی است که در قالب یک نظام تامین اجتماعی چندلایه ارائه‌شده و سه حوزه بیمه‌های اجتماعی (شامل پوشش بازنشستگی، بیکاری، حوادث و سوانح، ازکارافتادگی و بازماندگان و بخش بیمه‌های درمان)، حمایتی و توانبخشی (شامل ارائه خدمات حمایتی و توانبخشی و اعطای یارانه و کمک‌های مالی به افراد و خانواده‌های نیازمندی است که به دلایل گوناگون قادر به کار نیستند یا درآمدشان کفاف زندگی آنها را نمی‌دهد) و امدادی (شامل امداد، نجات در حوادث غیرمترقبه) را دربرمی‌گیرد.

در بخش بیمه‌های اجتماعی، پوشش فراگیر بیمه‌های پایه و تامین سبد استانداردی از خدمات برای عموم جامعه در اغلب کشورهای دنیا مورد توجه جدی قرار دارد و در ایران نیز در قوانین مختلف و برنامه‌های توسعه کشور مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به تنوع و تکثر اقشار جامعه، پوشش بیمه‌ای همه آنها نیازمند تعریف بسته‌های بیمه‌ای متنوع و خاص برای هر قشر است.

شعبانی با اشاره به اینکه خانواده مهمترین رکن هر جامعه‌ای می‌باشد، تصریح نمود: بیمه و تامین امنیت اجتماعی و اقتصادی یکی از مطالبات همیشگی خانواده‌ها بوده و با توجه به اینکه برنامه گسترش و تعمیم بیمه آحاد جامعه از جمله بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد، زنان، دانشجویان و ... از چندین سال پیش در دستور کار سازمان تامین اجتماعی قرار گرفته، زمینه‌های پوشش بیمه‌ای فراگیر همه خانواده‌های ایرانی و پاسخ به مطالبه بخش مهمی از جمعیت کشور که به دلیل تفاوت وضعیت آنها با تعریف سنتی و رسمی از اشتغال تاکنون فاقد پوشش بیمه‌ای بوده‌اند (زنان و دختران، دانشجویان، ورزشکاران و ...) فراهم و این شهروندان می‌توانند با ثبت‌نام در سامانه خدمات غیرحضوری از این امکان بهره‌مند شوند.

رئیس شعبه 15 تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ تاکید ‌کرد: شرایط عمومی بازنشستگی برای زنان خانه‌دار بیمه‌شده نیز برقرار است. به‌ طور کلی شرایط بازنشستگی به ‌این ‌ترتیب است که درخواست بازنشستگی برای مردان ۵۰ سال سن و ۳۰ سال سابقه و برای زنان ۴۵ سال سن و ۳۰ سال سابقه بیمه است. افراد با ۳۵ سال سابقه بدون شرط سنی بازنشسته می‌شوند. مردان با ۶۰ سال سن و حداقل ۲۰ سال سابقه پرداخت بیمه و زنان با ۵۵ سال سن و ۲۰ سال سابقه بیمه می‌توانند بازنشسته شوند. همچنین مردان ۶۰ سال سن و زنان ۵۵ سال سن که سابقه ۱۰ تا ۲۰ سال دارند نیز به نسبت مدت بیمه‌پردازی از مستمری برخوردار می‌شوند.