تقویت خدمات برون مرزی ایران خودرو

 دکتر بهزاد ظهیری مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) در حاشیه بازدید از هفتمین نمایشگاه بین المللی خودرو روسیه و در نشست خبری با خبرنگاران روسی اظهار كرد: با تاکید مدیریت ارشد ایران خودرو در خصوص حضور ماندگار گروه صنعتی ایران خودرو  در بازارهای صادراتی، کارگروهی از صادرات ایران خودرو و شرکت ایساکو با هدف تامین قطعات، خدمات مناسب و مدیریت بازارهای صادراتی تشکیل شد.

وی ادامه داد: با توجه به بررسی های انجام گرفته توسط کارگروه مذکور، به منظور بهبود خدمات ایران خودرو در بازارهای هدف صادرات، حوزه مدیریت خدمات برون مرزی و تامین قطعات در بازارهای صادراتی به صورت مستفیم زیر نظر مدیرعامل ایساکو فعالیت خواهد کرد که موجب سرعت و دقت بیشتر در این حوزه خواهد شد.

وی حضور شرکت ایساکو در نمایشگاه روسیه را اولین قدم از این حرکت جدید دانست و گفت:  در حوزه تامین قطعات باید این امکان به حوزه خدمات پس از فروش داده شود تا با برنامه ریزی صحیح و انجام خدمات با کیفیت، مشتری نگرانی برای خدمات دوره گارانتی و هزینه های دوره وارانتی  محصولات ایران خودرو نداشته باشد.

ظهيري افزود: باید به نحوی برنامه ریزی شود که با خدمات پس از فروش مناسب در بازارهای صادراتی مشتریان ترقیب به خرید محصولات ایران خودرو شوند و از خدمات آن بهره برداری کنند.
وی با بیان این که یکی از علت‌های عدم ماندگاری در بازارهای صادراتی عدم تامین قطعات با کیفیت و خدمات مناسب است، اظهار كرد: اگر خدمات پس از فروش از صادرات و فروش از نظر زمان و کیفیت خدمات عقب بماند، بازار صادراتی ماندگار نخواهد بود.

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو ادامه داد: شرکت ایساکو در کیفیت قطعات صادراتی دقت لازم را به عمل خواهد آورد و قطعات را با کیفیت، متناسب با استانداردهای بازارهای صاراتی و قیمت مناسب در اختیار مشتریان قرار خواهد داد.

ظهیری با بیان اینکه امروز نگاه ایران خودرو به مشتری نگاه جدیدی است، گفت: ایران خودرو مشتری را از زمان خرید محصول همراهی خواهد کرد به شکلی که مشتری در هر زمان و هرمکان بتواند به خدمات ارزان، با کیفیت و مناسب دسترسی پیدا کند.

وی تصریح کرد: ایساکو قبل از ورود محصول به بازارهای صادراتی نمایندگی‌های مورد نیاز را تجهیز خواهد کرد تا زیر ساخت های لازم برای فروش محصولات ایران خودرو در بازارهای هدف فراهم شود و مشتریان با اطمینان خاطر محصولات این شرکت را انتخاب کنند.

وی بازار روسیه را بازاری بسیار مناسب هم در عرضه محصول و هم در حوزه خدمات پس از فروش ارزیابی کرد و يادآور شد: از نظر محصول با توجه به کارخانه تولیدی شریک تجاری ایران خودرو در بلاروس؛ وجود واحد گمرکی مشترک بین سه کشور روسیه، قزاقستان و بلاروس همچنین تعرفه 40 درصدی واردات خودرو، فرصت مناسبی برای عرضه محصولات ایران خودرو در این منطقه وجود دارد.

ظهیری ادامه داد: مذاکراتی که با فعالان حوزه خدمات پس از فروش در روسیه داشته ایم نشان می دهد قیمت خدمات پس از فروش در این منطقه بالا است که فرصت مناسبی برای ایساکو محسوب می شود تا بتواند با ساماندهی مراکز خدمات پس از فروش فعلی و جذب نمایندگی های جدید رقابت موفقی با سایر شرکت های خدمات پس از فروش در این منطقه داشته و حتی بتواند به خودروهای موجود در بازارهای روسیه از خانواده رنو ( تندر 90 )، خانواده پژو و سوزوکی خدمات ارايه كند.