اپل برای خالی کردن جیب مشتریان چه راهکاری را بر خواهد گزید؟

گروه فناوری -  فروش 74 میلیون گوشی هوشمند در این بازه زمانی آمار بسیار خوبی است، اما این رقم یعنی پیشرفت فروش به حداقل رسیده است و احتمال افت فروش در سه ماهه نخست سال 2016 نیز وجود دارد.

به گزارش بولتن نیوز ، پافشاری بیش از حد اپل بر روی خانواده‌ی 6S با تولید بیشتر گوشی‌های خود در ایام منتهی به عید کریسمس نمود پیدا کرد. بسیاری گمان می‌کنند که بازار گوشی‌های هوشمند تقریباً با عرضه آیفون 6 و آیفون 6 پلاس در سال 2014 اشباع گردیده است و بسیاری از کاربران آیفون از قابلیت‌های آخرین گوشی‌های هوشمند عرضه شده به بازار رضایت دارند.

لازم است که اپل این مشتریان را با دستگاه‌های جدیدتری مواجه سازد و این امید وجود دارد که گوشی هوشمند چهار اینچی SE که در آینده به بازار عرضه می‌گردد انتظارات را برآورده سازد. از آنجایی که بازار گوشی‌های هوشمند در غرب اشباع گردیده است، لذا به دست آوردن مشتریان جدید طی یک روال منظم امری حیاتی محسوب می‌گردد. اپل با معرفی «برنامه ارتقاء آیفون» به رفع این مشکل پرداخته است. این برنامه باعث می شود که مشتریان خرید آیفون را صرفاً یک خرید ساده نبینند، بلکه برای آن هر ماه مبلغی را پرداخت کنند و در عوض گوشی همیشه به روزی داشته باشند.

هنگامی که ماه گوشی آیفون 7 وارد بازار شود، اپل خواهد فهمید که این ابتکار تا چه اندازه موفقیت‌آمیز بوده است. در صورتی که این نوآوری با استقبال روبرو شود، انتظار می‌رود که اپل طرح خود را به خارج از آمریکا و بقیه‌ی کشورهای جهان گسترش دهد.

اما این تنها آیفون نیست که نیاز به برگشت مشتریان خود دارد، بلکه آیپد نیز از وضعیت مشابهی برخوردار است. فروش تبلت‌ها هرگز چرخه‌ی سریع گوشی‌های هوشمند را تجربه نکرده است، هرچند که به هنگام عرضه این محصول به بازار انتظارات به گونه دیگری بود. عرضه قلم Apple Pencil آخرین جهش بزرگ در عرصه‌ی سخت‌افزار طی چند سال آینده خواهد بود، در نتیجه تبدیل ابعاد این تبلت به 9.7 اینچ (و احتمالاً 7.9 اینچ برای ابعاد کوچک تر) آخرین ترفندی خواهد بود که اپل می‌تواند به وسیله‌ی آن مشتریان را به ارتقاء بخشیدن محصولاتش متمایل سازد.

آیپد همان وضعیت مک و مک‌ بوک را دارد، دستگاه‌هایی که با چنان کیفیت خوبی طراحی گردیده‌اند که سخت‌افزار آنها می‌تواند سال‌ها بدون هیچ مشکلی کار ‌کنند و به ندرت نیاز به تعویض دارند. تعهد اپل نسبت به آپدیت کردن سیستم‌های عامل OSX و iOS برای دستگاه‌ های قدیمی‌تر یک شمشیر دو لبه است. مردم اپل را به همین دلیل دوست دارند و به خاطر همین علاقه محصولات آن را خریداری می‌کنند... اما یک‌بار خرید کافی خواهد بود. انتظار می‌رود که امسال مک‌بوک جدید با عمر باتری بهتر، پردازش سریع تر و تعداد پیکسل‌های بیشتر روی نمایشگر خود عرضه شود، اما این موارد چندان شوق مردم را برای خرید آنها و تعویض دستگاه کنونی خود بر نمی انگیزانند.

اپل به تازگی ساعت خود را هم عرضه کرده است. بالاخره نوعی پوشیدنی نسل دوم هم به بازار خواهد آمد. آیا این محصول آنقدر جذاب است که تمام دارندگان ساعت اپل آن را هم بخرند، یا این نیز به مانند آیپد خواهد بود و شما یک ساعت را برای سالیان دراز خریداری می کنید؟ به نظر می رسد که اپل باید در جستجوی طرحی مشابه برنامه‌ی ارتقاء آیفون برای ساعت خود نیز باشد، اما احتمالا مدیران اپل ابتدا صبر خواهند کرد تا نتیجه این ابتکار را برای آیفون مشاهده کنند. راهکار اپل ایجاد تقاضا در کاربر برای ارتقاء دادن همیشگی محصول است.

برای تداوم رشد مورد انتظار تحلیل‌گران لازم است تا اپل کاربران فعلی خود را مجاب نماید که به سمت جدیدترین تکنولوژی‌ها حرکت کنند. هنگامی که تکنولوژی رشد نکرده بود، بهبود سالانه قابلیت‌ها برای جذب اکثر مردم به سمت خود کافی بود. اما این معادله در بازار این روزهای صنعت دیگر صدق نمی‌کند. با نگاهی به آیفون 5S درخواهیم یافت که این گوشی هنوز هم برای بسیاری از افراد «کافی است». آیپد هم با همان مشکل پیش روی بسیاری از دستگاه‌های تبلت مواجه است و آن اینکه قدرت پردازش بالاتر هدف اصلی خرید مشتریان نیست، بلکه مدل‌های قدیمی‌تر همچنان برای ارسال ایمیل و مرور وب مناسب هستند. بسیار کم مشاهده می‌شود که مردم خرید لپ‌تاپ‌ها یا کامپیوترهای رومیزی را چیزی غیر از یک سرمایه‌گذاری چندین ساله بدانند. حتی اگر نسخه دوم ساعت اپل آنقدر خوب باشد که موجب تکرار همان جهش فروش بین آیفون و آیفون 3G شود، باز هم باید به فکر راهکاری برای ادامه موفقیت های آن بود.

اپل سال دشواری را پیش روی خود دارد. دوران پیروزی‌های ساده به سر آمده است. آیا این شرکت به ثبات در رأس هرم تکنولوژی قانع خواهد بود یا اینکه بر افزایش فروش به مشتریان موجود اصرار خواهد ورزید؟ پاسخ این سؤال در این است که اپل چه تعداد از مشتریان خود را می‌تواند مجاب به ارتقاء بخشیدن گوشی اش کند.

 منبع :  forbes