دلائل عدم رضايت يك شهروند از يخچال مدل French 4 W سامسونگ
خدا كند براي محصول خريداري شده، مشكلي در روز تعطيل و يا قبل از تعطيل پيش نيايد. براي دستگاه ما روز چهارشنبه مورخ 22/6/1391 موردي پيش آمد كه با توجه به تعطيل بودن آن روز تماس تلفني با خدمات پس از فروش ميسر نگرديد...
بولتن نیوز: یکی از مشتریان سامسونگ در رابطه با مشکل محصولات و خدمات مطلبی را برای ما ارسال کرده است. طبیعی است که شرکت مربوطه می تواند پس از بررسی مورد مربوطه، پاسخ لازم را برای ما ارسال کند
با توجه به استفاده حدود 5 ماه از محصول فوق بنده حاصل تجربياتم رو در رابطه با خدمات پس از فروش سامسونگ و محصول فوق به عرض مي رسانم :
1 ) خدمات پس از فروش :
خدا كند براي محصول خريداري شده، مشكلي در روز تعطيل و يا قبل از تعطيل پيش نيايد. براي دستگاه ما روز چهارشنبه مورخ 22/6/1391 موردي پيش آمد كه با توجه به تعطيل بودن آن روز تماس تلفني با خدمات پس از فروش سامسونگ ميسر نگرديد.
در اولين ساعات روز پنج شنبه مورخ 23/6/1391 تماس تلفني با خدمات پس از فروش سامسونگ بعمل آوردم و اظهار نمودند با توجه به برنامه هاي بازديد ممكن است زمان مراجه تعميركار 24 ساعت طول بكشد و در ضمن روز جمعه هم خدمات به علت تعطيلي انجام نخواهد شد .
خود حديث مفصل بخوانيد از نحوه پاسخگوئي در خدمات پس از فروش
2 ) كيفيت محصول :
در عصري كه شركت هاي مختلف براي تبليغ محصولاتشان به طور جدي اقدام به بالا بردن قابليت هاي محصول مي نمايند بطوريكه مثلا در تبليغ ماشين لباسشوئي، شركت خاصي دركنار عكس محصول توليدي شان شخصي رو در حالت مديتيشن نشان داده و با اين كار كم صدا بودن محصولشان را تبليغ مي كنند اگر از يخچال 4 درب فرانسوي سامسونگ نيز چنين انتظاري باشد ما بعنوان يكي از استفاده كننده گان محصول، هنگام شب از فاصله بيش از 10 متري از يخچال اقدام به بستن درب اطاق خواب ها مي كنيم تا بتوانيم بدون شنيدن صداي يخچال به خواب رويم . در اين خصوص نيز دوستان خدمات پس از فروش طبيعي بودن اين صدا را مطرح و وعده كم شدن آن به مرور را اعلام كرده اند و همچنان در اميد گشايش هستيم.
به اميد پاسخگو بودن و باور واقعي فروشندگان در خصوص محصولات
من الله التوفیق
با توجه به استفاده حدود 5 ماه از محصول فوق بنده حاصل تجربياتم رو در رابطه با خدمات پس از فروش سامسونگ و محصول فوق به عرض مي رسانم :
خدا كند براي محصول خريداري شده، مشكلي در روز تعطيل و يا قبل از تعطيل پيش نيايد. براي دستگاه ما روز چهارشنبه مورخ 22/6/1391 موردي پيش آمد كه با توجه به تعطيل بودن آن روز تماس تلفني با خدمات پس از فروش سامسونگ ميسر نگرديد.
در اولين ساعات روز پنج شنبه مورخ 23/6/1391 تماس تلفني با خدمات پس از فروش سامسونگ بعمل آوردم و اظهار نمودند با توجه به برنامه هاي بازديد ممكن است زمان مراجه تعميركار 24 ساعت طول بكشد و در ضمن روز جمعه هم خدمات به علت تعطيلي انجام نخواهد شد .
2 ) كيفيت محصول :
در عصري كه شركت هاي مختلف براي تبليغ محصولاتشان به طور جدي اقدام به بالا بردن قابليت هاي محصول مي نمايند بطوريكه مثلا در تبليغ ماشين لباسشوئي، شركت خاصي دركنار عكس محصول توليدي شان شخصي رو در حالت مديتيشن نشان داده و با اين كار كم صدا بودن محصولشان را تبليغ مي كنند اگر از يخچال 4 درب فرانسوي سامسونگ نيز چنين انتظاري باشد ما بعنوان يكي از استفاده كننده گان محصول، هنگام شب از فاصله بيش از 10 متري از يخچال اقدام به بستن درب اطاق خواب ها مي كنيم تا بتوانيم بدون شنيدن صداي يخچال به خواب رويم . در اين خصوص نيز دوستان خدمات پس از فروش طبيعي بودن اين صدا را مطرح و وعده كم شدن آن به مرور را اعلام كرده اند و همچنان در اميد گشايش هستيم.
به اميد پاسخگو بودن و باور واقعي فروشندگان در خصوص محصولات
من الله التوفیق
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
این که چیزی نیست ما یخچال LG از گرون ترین قیمت ( شش هفت سال پیش حدود دو میلیون ) گرفتیم چند هفته بیشتر کار نکرد گازش خالی شد .
یکی از بستگان هم لباس شویی شو گرفت حدود هفت صد تومن ، خراب شد .
دلیل انعکاس این خبر در اینجا! واقعا جالبه!اگه این محصول مربوط به یک مارک داخلی و تولید داخل بود باز هم اینجا منتشر می شد؟می گن فوتبال سیاسی شده نمی دونن دیگه یخچال هم سیاسی شده؟
يعني اينقدر فهميدنش سخته!!!!
شما یک فراخوان در سایت بزنید متوجه میشید که چند نفر از سامسونگ ناراضی هستند
***
بعد از جنگ جهاني ژاپني ها سياست"خريد جنس ژاپني(ولو بي كيفيت)به جاي خريد كالاي با كيفيت خارجي" را اعمال كردند و با اين كا توانستند طي چند دهه دنيا را قبضه كنند!
اونوقت شما بگو واقع بينانه برخورد كنيم !!!!!!
فقط لطف کنید که چشم نزنید
حالا بگین خارجی خوبه نه بابا ایرانیاش هم خیلی خوب از آب در میاد
اگه واست مهم بود بولتن جوون بهم بگو برات ارسال ميکنم مدارکشو
تازه وقتي ميري تو سام سرويس
کسب رتبه يک رضايت مشتري تو آمريکارو پز ميدن
بولتن جونم اگه خواستي مدارکم با اسم تمومه اونايي که منو يک ماه نيم سر کار گذاشتن بهت ميگم
***
اگر ما ميخوايم كه به رشد اقتصادي بالا و توسعه يافتگي دست پيددا كنيم بايد از توليد داخل حمايت كنيم و در اين را بايد كمي در ديدگاهمان تغيير ايجاد كنيم.
به واحد شکایات و پیگیری امور مصرف کنندگان وزارت صنایع مراجعه و یا تماس بگیرید و از کیفیت و نحوه خدمات پس از فروش این شرکتها شکایت کنید . و راهنمایی و نتیجه مطلوب بگیرید. والسلام
خدمات پس از فروشش هم به درد نمیخوره
در عوض خداییش از خدمات شرکت ال جی راضی ام
دروغ چرا
تاقبر آ آ آ آ. .....
من چند تا وسیله ی ساخت ال جی تو خونه دارم و فوق العاده از سرعت، دقت، احترام به مصرف کننده و پیگیریهای پس از انجام کار گلد ایران (تهران) راضی هستم. چه وسیله در گارانتی باشه، چه گارانتیش تموم شده باشه. با این ذهنیت که محصولات سامسونگ هم باید در این حد استاندارد از خدمات باشن یه کولر گازی سامسونگ خریدم و خلاصه میگم، برای نصب کردنش جد و آبادم اومده جلوی چشمم. حتی مراجعه حضوری و شکایت هم کاملا بی فایده بوده. یه سیستم عریض و طویل مسخره به وسعت یه طبقه درست کردن به اسم : رضایت مصرف کننده!!!
لطفا شماره تماس خود را جهت پیگیری به ایمیل زیر ارسال نمائید. باتشکر
manager@samservice.com
برندهای برتر دنیا هر روز دنبال تکنولوژی و ابداعات جدید در زمینه فعالیت خود میباشند.به نظر شما در دوره ای که رقابت در دنیا حرف اول را میزند هیچ برندی به خاطر این مشکلاتی که عنوان شده خود را کوچک و مضحکه دست مردم میکند؟با نگاهی به عملکرد برندهای برتر دنیا آیا این سوال برایتان پیش نمیاید که کجای کار مشکل دارد.هنوز لوازم مصرفی را با گارانتی میدانیم.کجای دنیا لوازم مصرفی را گارانتی میدانند.چرا هر مشکلی پیش میاید به چیزی دیگر ربط میدهیم.انصافا خودتان در شغل خود چقدر به مصرف کننده احترام میگذارید.احترام شایسته ایرانیان است.پس احترام بگذار و احترام ببین
من خودم یخچال فریز سامسونگ دارم 7ساله کامل و سرحاله خش نیفتاده قبلش هم یخچال و فریزر سامسونگ داشتم فریزرش کار نمیکرد یعنی کفش سوراخ شد اونم تقصیر خودم بود با چاقو زده بودم با اینکه گارانتی نداشت یعنی شوهرم خودش نصبش کرده بود واسم عوضش کردن خیلی راحت بدون دردسر خدا شاهده راست میگم
من کل وسایلام سامسونگه و خدارو شکر راضیم
، البته فروشنده میگفت این مدل از نوع مونتاژی نیست و از دبی وارد کرده ، با این وجود به نظرم اگر قرار است دردسر بکشیم بهتراست بابت خرید جنس ایرانی باشد تا خارجی و فرصت دهیم سازندگان داخلی رشد کنند
تی ویش راضی هستیم
ماشین لباس شوییش هم خوبه
یخچالش هم واقعا خوبه
بنده 4سال پیش یک دستگاه سایدگرفتم ازسامسونگ متاسفانه طبق نظریه دوتاکارشناس خوده شرکت تایید کرده که توی (بدنه )یخچال خود بخودترک برداشته وزوزبروزگسترده میشه وشرکت هیچ گونه مسولیت نمی پذیره واقعا واقعا افتضاح شرکتی که به محصول خود اعتماد نداره باید دورشو خط قرمز کشید باتشکر پورزاهدان 09123446779
متاسفانه من یک ماشین لباسشویی سامسونگ خریدم الان 2 ماه تعمیرگاهه هیچکس هم جوابگو نیست. بعد از چند بار زنگ زدن به سام سرویس متاسفانه هنوز خبری نیست و یه خانمی با تندی جواب منو داد و قطع کرد...؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
من ساید بای ساید مدل rh77 سامسونگ را در 24/5/95 خریدم برای بالا بردن از راه پله مجبور شدم درب ساید راباز کنم موقع باز کردن درب خودش را پائین انداخت چون درب خیلی سنگین است حالا موقع بستن متوجه شدم جا پیچ پایه درب هرز شده چون جنس جا پیچ از پلاستیک است و بی کیفیته و باید درب در حدود 30 تا کیلویی خالی را نگه داره چه برسد به اینکه داخل قفسه درب چیزی بذاره
این تجربه من تا حالا از این نوع ساید است
من بااین مطالبی که درموردیخچال هاخواندم واقعانمیدونم چی بخرم من ازیخچال ها سامسونگ فرنچ4خیلی خوشم اومده..میشه راهنمایی کنیدبخرم یانه؟
ایاسام سرویس مشکل داره چه طوریه
واسه جهیزیه میخوام
اميدوارم اين شركت همچنان بتونه با قدرت تو كشورمون حضور داشته باشه و خدمات و محصولاتش رو عرضه كنه
مسلما تا ما از محصولات ایرانی خریداری و استفاده نکنیم هرگز نمی توانیم به خودکفایی برسیم و این کشورها تمام تلاششان این است ضمن نابودی محصولات بومی کشورها بازار آن کشورها را بدست بیاورند و از سوی دیگر در زمان بحران مثل همین تحریم با دشمنان ملت ما همراه می شوند نمونه های آن در محصولات خارجی به وفور دیده می شود از خودروسازی گرفته تا محصولات دیگر پس اگر واقعا دلمان برای ایران می تپد باید با خرید محصولات ایرانی از تولید کننده ایرانی حمایت و آنها هم تلاش کنند ایرادات محصولاتشان را برطرف کنند ولی تا زمانی که ما از محصول ایرانی استفاده نکنیم و آنها قدرت اقتصادی پیدا نکنند نمی توانند محصولات خود را بروز و بهینه کنند