در روزهای اخیر گزارشی توسط یکی از مشتریان این بانک که در تراکنشی ناموفق قریب به 50 روز سرنوشت پولش نامعلوم بود، منتشر شد که دست آخر او با مساعدت مدیر روابط توانست پولش را زنده کند. اما پرسش اصلی و اساسی اینکه تعداد مشتریان این بانک چقدر است و آیا همه آنها قرار است با این شیوه به پول خود دست پیدا کنند؟ تکلیف کسانی که به این افراد دسترسی ندارند چیست؟آیا مشتری مداری بهترین تبلیغ برای بانک نیست؟