سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری تهران با بیان اینکه آتش‌نشانان با تقسیم شدن به دو گروه، عملیات نجات و اطفاء حریق را در دستور کار خود قرار دادند، افزود: یک گروه از آتش نشانان با مراجعه به طبقات، پنج نفر را که در دود محبوس شده بودند، خارج کردند که در این میان زنی از ناحیه دست‌ها دچار سوختگی شده بود.