کد خبر: ۹۱۶۸۰
تعداد نظرات: ۱۱ نظر
تاریخ انتشار:
‍‍‍ پ پ ‍‍‍

مرکز تماس با مشتریان سایپا راه اندازی شد

نخستین مرکز تماس جامع و یکپارچه مشتریان با به‌کارگیری مدرن‌ترین فناوری‌ها توسط کارشناسان داخلی در گروه خودروسازی سایپا افتتاح شد.

به گزارش سایپانیوز، مرکز تماس یکپارچه گروه خودروسازی سایپا با ویژگی‌هایی مانند چندرسانه‌ای بودن جهت دریافت و ثبت و پیگیری کلیه امور مشتریان، پاسخ گویان آزموده و آموزش دیده جهت پاسخگویی به مشتریان، ایجاد دبیرخانه حرفه ای و جامع در سطح گروه جهت پیگیری و حل مشکلات مشتریان، طراحی و مهندسی فرایندسازی کلیه امور مشتریان جهت بالابردن کارایی، اثربخشی، و بازدهی پاسخگویان و به کارگیری مدرن ترین فناوری‌های سخت افزاری، نرم افزاری، شبکه های اطلاعاتی و مخابراتی فعالیت خواهد کرد.





بر اساس این گزارش حذف فرایندهای موازی، جلوگیری از تعدد پروندهای شکایتی در سطح گروه، جاری سازی مدیریت فرایند یکپارچه در سطح فرایند تجاری گروه، افزایش حس تعهد در میان سازمان و  کارکنان، یکپارچه سازی کانال‌های ارتباط با مشتریان و تسهیل فرآیندهای تجاری و ارتقای سوددهی از دستاوردهای این مرکز خواهد بود.

همچنین افزایش رضایت مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها، ارتقا و تسهیل مجدد فرایندهای تجاری گروه، افزایش سرعت پاسخگویی به مشتریان، ارتقای کیفیت پاسخگویی به مشتریان، سهولت دسترسی مشتریان به شرکت‌های گروه از جمله ویژگی‌های مرکز تماس جامع و یکپارچه مشتریان ذکر شده است.

برای مشاهده مطالب اقتصادی ما را در کانال بولتن اقتصادی دنبال کنیدbultaneghtsadi@

شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.

bultannews@gmail.com

انتشار یافته: ۱۱
در انتظار بررسی: ۲
غیر قابل انتشار: ۸
میثم رسولی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۷:۲۹ - ۱۳۹۱/۰۴/۲۰
0
1
باسلام من از اینکه سایپا خودروی ایمنی تولید کرده ممنونم و الان از 131sx خیلی راضی ام ولی از نمایندگی های سایپا اصلا انتظار نداشتم که مشتریان را سر کار بگذارد بنده حدود 1 ماه پیش باطری ماشینم خراب شد به تمام نمایندگی های قم سر زدم و از هرکدام جوابهای جورواجور شنیدم که واقعا غیر منطقی بود مثلا در نمایندگی ع متصدی گفت تحریمیم!
و در نمایندگی آ متصدی گفت گارانتی کشک است برو هر جا که می خواهی پیگیری کنی بکن جواب نمی گیری،البته فکر کنم ایشان درست گفت چرا که هم تلفن گویای سایپا جوابگو نبود و هم از طریق تلفن وزارت صنعت معدن و تجارت نتیجه نگرفتم به هر حال افراد این مدلی آبروی تولید ملی را می برند و این را هم یاد اور شوم که بنده ماشین قبلی را به این امید که از گارانتی ماشین استفاده کنم فروختم و در زمان خراب شدن باطری پول خرید باطری نداشتم و با هل دادن و هزار زحمت ماشین را تا درب منزل رساندم که این حق الناس را هرگز حلال نخواهم کرد
مجید
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۳:۰۱ - ۱۳۹۱/۰۴/۲۱
0
2
lمتاسفانه بیشتر نمایندگی ها شبیه بقالی می مونن
معلوم نیسا اصلا کارشون چیه هر وقت می ری می گن این جز گارانتی نیست.
حجت اله پاچنگی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۵:۴۱ - ۱۳۹۱/۰۴/۲۲
0
1
باسلام
لطفا شماره های تماس با این مرکز را اعلام فرمایید!؟
محمد وند
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۰:۰۶ - ۱۳۹۱/۰۵/۱۰
0
1
سلام پس چرا شماره تماس ذکر نشده؟؟؟؟؟؟؟؟؟
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۵:۳۹ - ۱۳۹۲/۰۹/۰۲
0
2
بد قول تر از شرکت سایپا در ایران که چه عرض کنم در هیچ جای دنیا نیست
سامان
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۲:۳۱ - ۱۳۹۳/۰۷/۳۰
0
0
ديگه اين نشان خودرو رو مي بينم حالم بد ميشه با اين خدماتتون و ساختتون
علی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۷:۲۹ - ۱۳۹۵/۰۴/۱۴
0
0
بدترین شرکت در کل جهان هست فکرکنم سه ماه هست که نمایندگی داره میپیچونه
لیلا عسگری
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۱:۳۶ - ۱۳۹۷/۰۵/۲۳
0
0
باسلام و احترام
باستحضار میرساند اینجانب در تاریخ 97.05.22 جهت انجام سرویس دوره ای 60 هزار کیلومتر خودروی سراتو 2000 براساس شماره پذیرش 8354 به تعمیرگاه مرکزی شماره 4 مراجعه نمودم . وباتوجه به تعویض روغن موتور+ فیلتر روغن+فیلتر سوخت که بتازگی انجام داده ام ، به تعمیرگاه تاکید نمودم که آیتمهای فوق تعویض نشوند و در برگه پذیرش نیز لحاظ شده است. ولی متاسفانه بهنگام تحویل خودرو به بنده اعلام کردند که روغن موتور+ فیلتر روغن + فیلتر سوخت را تعویض کرده اند و پاسخی بابت خطای صورت گرفته نداشتند ( لازم بذکر است موارد قید شده را بنده با هزینه زیادی اوریجینال کیا را خریداری کرده ام ) و حتی درخواست داغی فیلتر سوخت را نیز داشتم متاسفانه داغی وجود نداشت که به بنده تحویل دهند . بالاخره با نارضایتی و ناراحتی مجبور به تحویل خودری خویش شدم و اتفاقی که بهنگام استارت خودرو متوجه شدم این بود که قاب سوییچ شکسته و بصورت شکسته در داخل مغزی قرار گرفته است و این درحالیست که بنده بصورت سالم سوییچ را تحویل دادم . در نهایت رفتار زشت و بی مسئولانه پرسنل پذیرش و سرپرست کارگاه مواجه شدم که بصورت وقیحانه به بنده گفتند به ما ربطی ندارد و مجبور نیستید که این تعمیرگاه بیایید.
خواهشمند است دستور رسیدگی اکید و جبران خسارت برای بنده صادر فرمایید. باتشکر
حمید
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۹:۴۸ - ۱۳۹۷/۰۵/۲۷
0
0
در تاریخ ۱۳/۵/۹۷خودرو ساینا سبت نام کردم دعوت نامه کی میاد به ما گفتن هفته چهارم مرداد
سمیرا
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۵:۱۷ - ۱۳۹۸/۰۶/۲۹
0
0
من ۵ ماه هس ۱۳۱پیش فروش ثبت نام کردم. الان میگن پراید از ۹۹ شماره گذاری نمیشه.. میخوام نوع خودرو رو تغییر بدم با ساینا... اما میگن امکانش نیس. من چیکار میتونم بکنم؟ لطفا تغییر نوع خودرو رو امکان پذیر باشه.
عبدالخالق ایمانی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۲:۰۷ - ۱۳۹۸/۰۹/۲۸
0
0
با سلام من پراید ثبت نام کردم دو ماه پیش تکمیل پرونده کردم کپی شناسنامه وبه روز رسانی آدرس وتمام مدارک را کامل کردم الان ماشین فاکتور شده برای شماره گذاری به مشکل خورده پیام دادن از سایپا که کپی شناسنامه واحراز سکونت را به نمایندگی بدم در حالی که من اینا رو قبل تحویل دادم بازم بردم نمایندگی تحویل دادم نمایندگی میگه باید صد هزار تومان پول بدم این مشکل از طرف خودشون بوده که مدارک را گم کردند الان من باید صد تومان بدم دوستان می خواهم بدونم همچین پولی قانونی باید بدم یا نمایندگی پول زور میگیره.ممنون میشم راهنماییم کنید.
نظر شما

آخرین اخبار

پربازدید ها

پربحث ترین عناوین