دوره تحلیل اهمیت عملکرد (IPA) با دکتر مهدی حمزه پور

به گزارش بولتن نیوز، در این دوره آموزشی زیر نظر دکتر مهدی حمزه پور، رییس اندیشکده فناوری نرم دانشگاه امام صادق علیه السلام، مباحث مهمی مانند تبیین جایگاه رویکرد IPA، روش‌های ارزیابی عملکرد، و کاربردی کردن این رویکرد با مثال‌های پژوهشی گوناگون مورد بحث قرار می‌گیرد.

ویژگی‌های ثبت نام در این دوره شامل دریافت گواهینامه از اندیشکده فناوری نرم دانشگاه امام صادق علیه السلام و تخفیف ویژه خرید دوره آفلاین نقشه جامع روش شناسی در علوم انسانی و اجتماعی می‌باشد.

تکنیک IPA برای سنجش رضایت مشتری به کار گرفته می‌شود و رویکردهای قطبی و ربعی در تحلیل اهمیت - عملکرد مطرح می‌شوند. این روش به تفکیک چهار ربع، اهمیت و عملکرد مشخصات را ارزیابی کرده و استراتژی‌های مناسب در هر قسمت را تعیین می‌نماید.

در گام‌های اجرای IPA، از روش‌های مختلف برای احصا عوامل موثر بر دید مشتریان استفاده می‌شود، سپس با طراحی پرسشنامه خاص IPA، ارزیابی اهمیت و عملکرد صورت می‌گیرد. نتیجه نهایی ماتریس اهمیت - عملکرد، استراتژی‌های بهینه را برای سازمان مشخص می‌کند.

این دوره با اعطای گواهینامه معتبر و توجه به جزئیات متداول IPA، فرصتی برای درک عمیق‌تر و بهبود فعالیت‌ها در زمینه تحلیل اهمیت عملکرد فراهم می‌کند.