جزییات ثبت شکایات مردمی در سامانه تخلفات شهرداری

به گزارش بولتن نیوز، سید مجتبی موسوی رئیس مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران درباره اهداف راه احدازی سامانه‌ی ثبت شکایت از کارکنان شهرداری گفت: سامانه ۱۸۸۸ شهرداری تهران، از ۲۶ اردیبهشت ماه سال ۱۳۸۵ راه اندازی شده است و دریافت کننده‌ نقطه نظرات مردم در چهارقالب انتقاد، پیشنهاد، شکایت و تقدیر و تشکر است؛ بازخورد نقطه نظرات همه شهروندان تهرانی در همه‌ی حوزه‌ها و ماموریت‌ها و خدماتی که شهرداری‌های تهران ارائه می‌دهد در سامانه‌ی ۱۸۸۸ قابلیت دریافت دارد.

وی بیان کرد: یک بخشی از موضوعات انتقادی و شکایتی شهروندان تهرانی می‌تواند در قالب انتقاد از عملکرد کارکنان و مدیران باشد که برای این هم ساز و کار ویژه ایی در سامانه ۱۸۸۸ در نظر گرفته شده است؛ از نظر حفظ حریم شخصی، هم اطلاعات افراد پیام دهنده کاملا محفوظ است و به هیچ عنوان در اختیار حوزه‌های اجرایی و نظارتی قرار نمی‌گیرد؛ اگر کارمندان و کارکنان شهرداری تهران انتقادی از مدیرانشان داشته باشند پیام‌های آنها را در قالب انتقاد دریافت می‌کنیم و در قالب دستورالعمل رسیدگی به حوزه‌های نظارتی ارجاع می‌دهیم و آن را تا وصول نتیجه پیگیری می‌کنیم و نتیجه را تا جایی که امکان دارد به فرد پیام دهنده منعکس می‌کنیم وباز خورد شهروند را هم می‌گیریم.

موسوی درباره بخش جدید سامانه گفت: بخشی درباره افزایش و ارتقای ضریب امنیتی هویت پیام دهندگان و بخشی دیگر درباره سیکل رسیدگی ویژه و خاص برای پیام‌های انتقادی در نرم افزار سامانه ۱۸۸۸ شهرداری تهران تعبیه شده و از نظر زمان رسیدگی و کیفیت پاسخگویی ارتقاء قابل توجهی پیدا کرده است.

وی ادامه داد: اگر در قالب پیام‌های تخلفاتی که ماهیت مفسده انگیز مانند رشوه و اختلاس داشته باشند به حوزه‌های نظارتی ارجاع می‌شوند و بعد از اثبات مکانیزم‌هایی در سامانه ۱۸۸۸ برای ارتقای انگیزه پیام دهندگان وجود خواهد داشت.

موسوی افزود: اگر پیام شهروندی منجر شود تا فساد قابل توجهی در شهرداری تهران کشف شود مکانیزم‌های تشویقی وجود خواهد داشت اگر کارمند شهرداری باشند ارتقا رتبه و درجه پیدا می‌کند و اگر از شهروندان باشد از جهت مادی و معنوی از این بزرگوران تقدیر و تشکر می‌شود.

رئیس مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران بیان کرد: تعدادی از شکایات براساس ماهیتشان در موضوعات رشوه، سو استفاده از مقام اداری و اختلاس هستند که به حوزه‌های نظارتی مانند حراست شهرداری کل تهران ارجاع داده می‌شوند و شکایت‌هایی که مربوط به کارکنان و عوامل پیمانکاری است و عوامل مفسده برانگیز و فساد ندارد در سامانه ۱۸۸۸ بیان می‌شود فرآیند رسیدگی به پیام‌های ۱۸۸۸ خصوصا در حوزه‌ی تخلفات و مفاسد تا وصول نتیجه پیگیری می‌شوند و بهای تخلف در شهرداری تهران را تا جایی که توانستیم بالا برده‌ایم.