وقتی از خدمات اینترنت همراه ایرانسل می شوید گریه تان را در می آورد

گروه اجتماعی: مشکل اینترنت ایرانسل فقط به قطعی اینترنت و اختلالات شبکه منتهی نمی شود بلکه وای فای های همراه آشغال این شرکت یکی دیگر از مشکلات ایرانسل است.

به گزارش بولتن نیوز،  خبرگزاری میزان در حالی خبر از قطعی ایرانسل در برخی مناطق تهران و مشکل اینترنت این شبکه تلفن همراه داده است که اصولا ایرانسل برای حل مشکلات پاسخ قانع کننده ای به مشتریان نمی دهد. چرا؟

اول اینکه برابر بررسی های خبرنگار بولتن نیوز، اختلالات شبکه اینترنت ایرانسل فقط مربوط به تهران نمی شود و در این خصوص خبرنگار بولتن نیوز بارها و بارها در طی دو سال گذشته در شهرستانهای مختلف با این مشکل روبرو بوده و مشکل وای فای همراه ایرانسل را بارها و بارها به خدمات مشترکین ایرانسل اعلام کرده است که البته عمدتا بعد از چند روز برطرف می شود.

در این فرایند شما باید با بخش خدمات پشتیبانی ایرانسل تماس بگیرید البته اگر از خط ایرانسل زنگ بزنید هزینه ای ندارد ولی اگر از خطوط دیگر مثل همراه اول یا خط ثابت یا رایتل زنگ بزنید همینطور برایتان هزینه می اندازد به این شکل که شما ابتدا در صف انتظار پاسخ دهی می مانید و بعد از چند دقیقه گوش دادن به تبلیغات اعصاب خوردکن ایرانسل به اپراتور وصل می شود.

حالا اول اپراتور خط را چک می کند اگر ایرادی نباشد می گوید وای فایتان را خواموش و روشن کنید بعد می گوید ریستش کنید و اگر مشکل باز هم حل نشد آدرس منطقه می گیرد تا کارشناسان بیایند بررسی کنند و این یعنی چند روز معطلی.

البته خدا کند مشکل همینها باشد چون مشکل دیگر بر می گردد به خرابی وای فای همراه خریداری شده از ایرانسل که عموما باطریش بیشتر از 6 ماه کار نمی کند و هر بار باید حدود 100 هزار تومان هزینه کنی و از بازار بخری چون خود فروشگاه های عرضه کننده دستگاه مربوط عموما این باطری را نداردن. باطری ای که بعد از شش ماه یا آنقدر باد می کند که قاب وای فای را می شکند یا به مرز انفجار می رسد و دیگر شارژ نمی کند.

جالبتر اینکه وقتی می گویی چرا این باطری ها کلا شش ماه عمر می کند می گویند همین است دیگر بهتر از این را نداریم.

نکته دیگر در ارائه خدمات اینترنت ایرانسل مربوط می شود به هنگ کردن دستگاه های وای فای همراه این شرکت به این شکل که در ابتدای شش ماه اول خرید این دستگاه ها بعد از کلی بازی در آوردن که هر بار باید ریست کنی و خواموش و روشن کنی و برای رفع ایراد به پشتیبانی ایرانسل زنگ بزنی، حالا می روند روی حالت WELCOME و همانجا استپ می کنند تا علف زیر پایتان سبز شود. این مشکل در ابتدا با ریست و خواموش روشن حل می شود ولی بعد از دو سه هفته کلا در این حالت قفل می کند. یعنی دستگاهی که حدود 600 هزارتومان قیمتش است کلا از کار می افتد.

حالا شما دوباره به خدمات پشتیبانی ایرانسل زنگ می زنید و مشکل را می گویید که آقا من هشت ماه است این دستگاه را خریده ام و پدرم را در آورده. حالا آنها به شما راهنمایی می کنند برو نمایندگی وای فای ایرانسل در شهرستان مربوط تا مشکلت را حل کند.

شما مراجعه می کنید می بینید فرد مورد نظر نیست. دوباره مراجعه می کنید می گویند دو ساعت دیگر بیا. بعد مراجعه می کنید مشکل را می گویید ایشان که مثلا یک فرد 200 کیلویی است و داعما سرش در گوشی اش است می گوید ما نمی توانیم حل کنیم ولی یک خدمات موبایلی هست می تواند حل کند برو فلانجا.

حالا شما به آن خدمات موبایلی مراجعه می کنی منشی دفنرش می گوید ساعت شش عصر به بعد می آید بعد شش عصر می روی می گوید دستگاه را بگذار باید فریم وریش را دانلود کنم تا مشکل حل شود برو پس فردا بیا.

پس فردا عصر می روی می گویند آن آقا نیست دو روز دیگر می آید . دو روز بعد می روی می گویند هنوز درست نشده فردا بیا.

دوباره فردا می روی می گویند آن آقا نیست برو فردا تر بیا و اینجا است که شما عصبانی می شوی می گویی گور بابای دستگاه وای فای همراه ایرانسل، دستگاه من را بدهید ببرم. می گویند خودش باید بیاید ما نمی دانیم کجا گذاشته. خلاصه بعد از شاخ و شانه زنگ می زنند به مستر که آقا دستگاهش کجاست. کاشف به عمل می آید که روی همان میز جلوی شما بوده. خلاصه دستگاه رامی دهند شما هم می اندازی در آشغالهای الکترونیکی استوک که در انبار خانه نگهداری می کنی!

خلاصه دوست عزیز وضعیت خدمات و پشتیبانی ایرانسل تقریبا در همه جا اینجوری است. یعنی شما برای 72 گیگابایت اینترنت هر ماه 165 هزارتومان پول می دهی و اینطور هم از شما پذیرایی می شود.