پاسخ گويي به مشتريان ايران خودرو در نوروز

از ابتداي طرح امداد نوروزي مربوط به روزهاي 25 اسفند 89 تا سوم فروردين ماه 1390 به حدود 99 درصد از امدادخواهان نوروزي پاسخ گويي شده است.
علي نمكين – قائم مقام شركت ايساكو ـ با اشاره به اين مطلب تاكيد كرد: در حال حاضر تقريبا هيچ خودرو متوقفي در سطح كشور وجود ندارد و هرگونه خدمات امدادي با الويت در محل ارايه و در صورت نياز، خودرو به نمايندگي اعزام مي‌شود. در اين ميان ارايه خدمات توسط نمايندگي از ستاد پيگيري و حداقل توقف خودرو برنامه‌ريزي شده است.
نمكين با اشاره به اين كه كليه هموطناني كه مشكلي براي خودروشان به وجود مي‌آيد مي‌توانند با شماره 09644 تماس حاصل كنند، يادآور شد: ايساكو با همراهي امداد خودرو ايران در نظر دارد ميانگين زمان انتظار امدادخواه براي امداد را به 37 دقيقه برساند كه اين رقم نسبت به طرح مشابه سال گذشته چهار دقيقه كاهش يافته است كه اميدواريم اين موضوع در كنار ارايه خدمات كيفي رضايت خاطر مشتريان محصولات ايران خودرو و ساير هم وطنان عزيز را نيز جلب كند.
وي خاطرنشان كرد: هم اكنون بالغ بر 481 نمايندگي در طرح امداد نوروزي در خدمت مشتريان گروه صنعتي ايران خودرو و ساير خودروهاي توليدي كشورهستند كه در مسيرهاي پر رفت و آمد187 نمايندگي به صورت شبانه‌روزي به ارايه خدمات به فعاليت مي‌پردازند. همچنين 1276 اكيپ امدادي در سطح جاده‌هاي كشور مشغول به امدادرساني هستند.
قائم مقام شركت ايساكو با اشاره به حضور بازرسان شركت ايساكو در شهرهاي مختلف، ادامه داد: دفاتر منطقه‌اي شركت ايساكو در 12 منطقه كشور نيز فعاليت گسترده‌اي طي روزهاي اخير اجراي طرح داشته اند و در ستاد نيز تهيه و تدارك خاص براي قطعات مورد نياز مشتريان در حال پيگيري است.
او تصريح كرد: با اين حال و قبل از شروع امداد نوروزي سال 1390 قطعات مورد نياز نمايندگي‌ها، فروشگاه‌ها و كانكس‌هاي امدادي تامين شده بود. البته شركت ايساكو با توجه به سياست‌هاي مد نظر خود در راستاي ارايه خدمات نوين، تغييرات گسترده‌اي براي سال 1390 در راستاي هدايت خدمات كيفي خواهد داشت.