سالانه پانزده درصد نیاز به خدمات امدادی کاهش میابد

به گزارش بولتن و به نقل از روابط عمومی شرکت امدادخودروسایپا آقای مهندس سعید مارکلائی مدیرعامل امدادخودروسایپا در نشست با انجمن صنفی نمایندگی های سایپا در استان اصفهان با بیان این مطلب خاطر نشان کرد: افزایش کیفیت خودروهای تولیدی گروه سایپا ، نهادینه شدن فرهنگ صحیح رانندگی ، فرهنگ سازی راهور ناجا با ارائه پیامهای آموزشی و هشداردهنده رانندگی به شهروندان و توسعه کمی و کیفی شبکه خدمات پس از فروش سایپا در اقصی نقاط کشور از عوامل اصلی کاهش درخواست خدمات امدادی ارزیابی شده است.
وی با اشاره به شبکه گسترده خدمات پس از فروش و امدادی گروه سایپا به عنوان مزیت رقابتی این گروه صنعتی بر سایر رقبا گفت: گستردگی شبکه خدمات پس از فروش سایپا در سراسر کشور سبب شده تا مشتریان خدمات مورد نیاز را با سهولت دریافت نمایند و قطعاً این گستردگی خدمات از جمله عوامل افزایش سهم بازار گروه سایپا به حساب می آید.
مدیرعامل امدادخودرو سایپا تصریح کرد: بر اساس مطالعات انجام شده در کشورهای صنعتی کمیت و کیفیت خدمات پس از فروش 30 درصد در انتخاب مشتری برای خرید کالا نقش دارد که این رقم در کشور ما بخاطر توجه ویژه شهروندان به خدمات پس از فروش بیشتر است.
وی با بیان این نکته که عقب ماندگی های خدمات پس از فروش به سرعت در حال برطرف شدن است گفت: گروه سایپا در برنامه 5 ساله خود ارتقاء و تقعییر ساختار خدمات پس از فروش را به عنوان یکی از اولویت ها قرار داده است که این موضوع بیانگر اهمیت ویژه این مولفه در افزایش رضایت مشتری و توسعه سهم بازار است.
مدیرعامل امدادخودروسایپا تاکید بر اساس راهبردهای تدوین شده در شرکت سایپا یدک و امدادخودروسایپا کسب و کارهای جدید برای شبکه خدمات پس از فروش تدوین شده که سبب تحول جدی و افزایش درآمد در فعالیت نمایندگی ها خواهد شد.
شایان ذکر است که شرکت امدادخودروسایپا با 30 دستگاه خودرو امدادی و پایگاه های شبانه روزی تمامی محورهای استان اصفحان را تحت پوشش خدمات امدادی قرارداده است.