توضیحات مشاور رئیس کل و رییس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات دفتر بازرسی گمرک ایران در خصوص مطلب بولتن نیوز

روز گذشته مطلبی با عنوان «در حاشیه بازدید یک مقام دفتر بازرسی گمرک ایران از قم؛ بازرسی در میدان نبرد یا مدیریت در سایه خودنمایی؟» منتشر کردیم که واکنش‌های مختلفی به همراه داشت. در همین رابطه خانم جعفری، مشاور رئیس کل و رییس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات دفتر بازرسی گمرک ایران در متنی که در اختیار تحریریه بولتن نیوز قرار دادند، توضیحاتی در خصوص موضوعات مطرح شده در مطلب قبلی ارائه دادند که به شرح زیر است:

بازدیدهای میدانی از گمرکات کشور و رضایت سنجی از خدمت گیرندگان گمرک، علاوه بر اینکه جزو وظایف دفتر بازرسی و ارزیابی عملکرد ایت جزو شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمان نیز محسوب می گردد. بدیهی است که در شرایط کنونی که کشور درگیر شرایط نه جنگ و نه صلح است و معیشت مردم تحت تاثیر این شرایط با اختلال مواجه گشته، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مردم در هر سازمانی اهتمامی ویژه می طلبد و گمرک ج.ا.ا تمام نیرو و توان خود را در این راستا بکار گرفته است.

چنانکه ریاست محترم کل گمرک و معاونین و مدیران ایشان در این ایام با بازدید از گمرکات جنوب کشور که در ایام جنگ سوم تحمیلی آسیب دیده اند علاوه بر نظارت بر روند فعالیت‌های گمرکی و کمک به تسهیل آنها به رسیدگی به مشکلات خدمت گیرندگان و کارکنان گمرک می پردازند.

در این راستا با عنایت به بسته بودن تقریبی حریم هوایی کشور و مشکلات تردد در جاده ها، از ظرفیت‌های دفتر بازرسی و در راس آن، مدیریت محترم، معاونین و روسای گروه و از جمله رئیس گروه ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات که دست بر قضا مشاور ریاست محترم کل هم بوده و نیز کارشناسان، استفاده می‌نمایند. کما اینکه در ایام جنگ هر یک از این اشخاص در سمت خود در چند گمرک از گمرکات کشور حضور به هم رسانده و از نزدیک به نظارت بر روند امور پرداخته اند و این امر نه تنها موجب اختلاط در وظایف گروه‌ها نمی گردد بلکه به معنای استفاده از کلیه پتانسیل ها جهت رفع مشکلات و کمک به تسهیل امور است.

شایان ذکر است علیرغم شرایط غیر عادی کشور، دفتر بازرسی گمرک ایران در این ایام نیز فعالیت‌های روتین خود را متوقف ننموده است که از آن جمله می‌توان به نظارت بر راه اندازی سامانه فواد که از اهمیت ویژه ای برخوردار است در گمرکات و نشست آموزشی که هدف اصلی آن رسیدگی به مشکلات مردم شریف ایران است، و آموزش کارکنان در این خصوص نام برد.