به گزارش بولتن نیوز به نقل از سی نت، سامسونگ می گوید هنوز نمی داند که چه چیزی موجب داغ شدن شدید این گوشی و آتش گرفتنش میشود، رویدادی که موجب بی اعتباری شدید سامسونگ و استهزای آن در رسانه های گروهی شده است.نگرانی از احتمال وقوع رویدادهای مشابه در گوشی های جدید سامسونگ باعث شده تا این شرکت طراحی و عرضه گوشی گلکسی اس 8 را به تاخیر بیندازد.سامسونگ در واکنش رسمی به رسانه ها اعلام کرده که کماکان در حال تحقیق در این زمینه است تا علل اصلی آتش گرفتن گلکسی نوت 7 را بیابد. این شرکت حتی در اولین باری که برای جمع آوری باتری های گوشی نوت 7 فراخوان داد هم علت اصلی این مشکل را پیدا نکرده بود و از همین رو انفجار باتری های نوت 7 کماکان ادامه یافت.این شرکت کرهای می گوید اولویت اول آن حفظ امنیت مشتریانش است و به همین علت قصد دارد تمامی گوشی های نوت 7 را از بازار جمع آوری کند. در حال حاضر مهندسان سامسونگ به طور اختصاصی در حال بازنگری طراحی گوشی اس 8 برای جلوگیری از تکرار حوادث مشابه هستند.سامسونگ امیدوار بود با عرضه نوت 7 موفقیت گلکسی اس 7 را تکرار کند، اما حالا مجبور به جمع کردن این گوشی از بازار شده، امری که حدود سه میلیارد دلار به این شرکت خسارت زده است.