به گزارش بولتن نیوز، به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران اسماعیل لـله گانی در همایش
سراسری روسای حوزه ها و شعب ممتاز این بانک در مشهد مقدس افزود:این اعتماد
در دراز مدت و با ارایه خدمات مطلوب و توجه به شان و منزلت مشتریان حاصل
شده است و بایستی برای تقویت آن از راهکارهای منطقی
استفاده کرد.
وی افزود: رویکرد به تقویت زیر ساخت های بانکداری الکترونیکی و آموزش
کارکنان و مشتریان یکی از راههای حصول به افزایش اعتماد و رضایتمندی
مشتریان از بانک است که در سرلوحه برنامه ها و فعالیت های بانک صادرات
ایران قرار دارد.
این مقام مسئول تصریح کرد:کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری علاوه بر نتایج
مطلوب برای بانک باعث می شود تا امکان ارایه خدمات مطلوبتر و کارآمدتر به
مشتریان فراهم شود و این امر در راستای مشتری مداری است که منتیج به
افزایش اعتماد آنان به بانک خود می شود.
لـله گانی خطاب به شرکت کنندگان در این همایش خاطر نشان کرد: بازاریابی و
شناخت پتانسیل و ظرفیت های محیط کسب و کار و همچنین اتخاذ تدابیر برای وصول
مطالبات معوق در زمره وظایفی است که اگر به نحو مطلوب اجرایی شود،
توانمندی بانک برای گسترش دامنه فعالیت افزایش می
یابد و این امر نیز می تواند در مسیر رضایتمندی شمار بیشتری از مشتریان
کارساز باشد.
وی با تاکید بر ادامه رویه مراعات ضوابط قانونی در بانک متبوع افزود:
قانون مداری همواره از اصول و سیاستهای بانک صادرات بوده است اما در عین
حال اقناع مشتریان و تبیین ابعاد مختلف می تواند در همراه ساختن آنها نقش
آفرین باشد.