مردم درخواستها و مطالبات خود را در سفر های استانی رئیس جمهور خود را از طریق سامانه تلفنی 111 ثبت و پیگیری کنند
گروه اجتماعی - محمد شریعتمداری با اعلام این خبر، در توضیح سرنوشت نامههای مکتوبی که در سفر رییسجمهور به خوزستان تقدیم وی و هیأت همراه میشود، گفت: در این سفر تلاش کردیم این مسأله را جا بیندازیم که مردم از طریق سامانه ۱۱۱ که وسیله خوبی برای ارتباط با دولت است، مطالبات خود را ثبت و پیگیری کنند.
به گزارش بولتن نیوز ، وی هدف از ایجاد این سامانه را حفظ شأن و کرامت مردم عنوان کرد و در عین حال با اشاره به نامههایی که در سفر اخیر رییسجمهور تقدیم وی شده است، افزود: تا زمانی که این فرهنگ جا بیفتد، به نامهها و مطالبات مردم که از طریق مکتوب به ریاستجمهوری منتقل شده است، رسیدگی میکنیم.
معاون اجرایی رییسجمهور در پایان درباره سفر بعدی رییسجمهور اظهار کرد: هنوز تصمیمی نگرفتهایم اما به طور کلی تصمیم داریم در فصل زمستان به استانهای گرمسیر سفر کنیم و این استانها در اولویت هستند.
نکات کلیدی برای تماس با سامانه۱۱۱
-در هر نقطه از ایران بدون نیاز به گرفتن پیش شماره به خط ارتباطی ۱۱۱ وصل می شوید.
-قبل طرح هر موضوعی با سامانه ارتباط مردم و دولت، داشتن کد ملی الزامی است.
-در صورتی که متقاضی، اطلاعات شخصی خود را در اختیار قرار ندهد، نمی تواند تقاضایش را از سیستم پیگیری نموده و از روند رسیدگی آن مطلع شود.
-از تماسهای مکرر با سیستم برای بیان یک تقاضا اجتناب کنید؛ زیرا سوابق تماس شما در سیستم موجود است و در صورت تکراری بودن ثبت نمی شود.
-از تکرار هر موضوع مورد نظر در سایر قالب ها مانند نامه، پیامک و … و یا از طریق سایر اعضای خانواده اجتناب نمایید؛ زیرا سیستم نرم افزاری سامد یکپارچه بوده و پیام از هر کانالی و به هر نامی که در سیستم ثبت شود، روند رسیدگی مشابه دارد و ثبت مجدد پیام ها امکان پذیر نمی باشد.
-برای صرفه جویی در وقت و هزینه خود، در زمان هایی که صف انتظار تلفن ۱۱۱ شلوغ است، تماس را ازطریق سیستم ضبط پیام ادامه داده و یا ارتباط را به ساعات دیگر موکول کنید.
- درصورتی که پیام دریافت شده به شخصی غیر ازتماس گیرنده برگردد، مانند همسر، فرزند، پدر، مادرو…الزامی است مشخصات فردی که تقاضا به او مربوط است، ذکر شود نه شخص تماس گیرنده.
-سعی کنید از ذکر موارد متعدد در تقاضای خود یا شرح مفصل آن اجتناب نمایید. فقط مواردی را که برای شما اضطراری است، مطرح کنید.