رییس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی گفت: متولی اصلی مباحث گارانتی و خدمات پس از فروش سازمان حمایت تولیدکنندگان و مصرفکنندگان است.
بولتن نیوز: محمد طحانپور اظهار کرد: سازمان حمایت از تولیدکنندگان و مصرفکنندگان متولی اصلی گارانتی است، اما به دنبال آن است که اتحادیهها گارانتیهای متفرقه و مکان ارائهی خدمات این گارانتیها را شناسایی کرده و به سازمان حمایت معرفی کنند که این موضوع جز وظایف اتحادیهها نیست.
وی ادامه داد: پیگیریهای اتحادیه بنا به قوانین و وظایف آنها جایگاهی نداشته و سازمان حمایت در رابطه با گارانتی متفرقه و غیرقانونی واکنش نشان نداده است.
رییس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی در رابطه با خدمات متفرقه و غیرقانونی توضیح داد: این گارانتیها پول زیاد در ازای قطعات کپی و بیکیفیت از مردم دریافت میکنند.
طحانپور یادآور شد: در دولت گذشته هر شخصی با هر سابقهی کاری میتوانست کالای مورد نظر خود را به کشور وارد کند که لازم به ارائهی هیچگونه تعهد خدمات و پشتیبانی نبود.
وی افزود: در گذشته پیشنهاد شد هر شرکت و شخصی که خواهان واردات محصول پرمصرف است، باید شرکت پشتیبانی و خدمات فنی معرفی کند.
رییس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی تاکید کرد: به دلیل عدم تبلیغات و شناسایی شرکتهای پشتیبانی برندهای مطرح دنیا در ایران برخی برندها با گارانتیهای متفرقه وجعلی به فروش میرسد.
طحانپور خاطرنشان کرد: در فاکتور فروش حتما نام گارانتی و کشور سازندهی محصول قید شود که در بیشتر مواقع نام کشور صاحب برند ذکر میشود که این به هیچ وجه قانونی و قابل قبول نیست.