خدا كند براي محصول خريداري شده، مشكلي در روز تعطيل و يا قبل از تعطيل پيش نيايد. براي دستگاه ما روز چهارشنبه مورخ 22/6/1391 موردي پيش آمد كه با توجه به تعطيل بودن آن روز تماس تلفني با خدمات پس از فروش ميسر نگرديد...
بولتن نیوز: یکی از مشتریان سامسونگ در رابطه با مشکل محصولات و خدمات مطلبی را برای ما ارسال کرده است. طبیعی است که شرکت مربوطه می تواند پس از بررسی مورد مربوطه، پاسخ لازم را برای ما ارسال کند
با توجه به استفاده حدود 5 ماه از محصول فوق بنده حاصل تجربياتم رو در
رابطه با خدمات پس از فروش سامسونگ و محصول فوق به عرض مي رسانم :
1 ) خدمات پس از فروش :
خدا كند براي محصول خريداري شده، مشكلي در روز تعطيل و يا قبل از تعطيل
پيش نيايد. براي دستگاه ما روز چهارشنبه مورخ 22/6/1391 موردي پيش آمد كه
با توجه به تعطيل بودن آن روز تماس تلفني با خدمات پس از فروش سامسونگ ميسر
نگرديد.
در اولين ساعات روز پنج شنبه مورخ 23/6/1391 تماس تلفني با خدمات پس از
فروش سامسونگ بعمل آوردم و اظهار نمودند با توجه به برنامه هاي بازديد ممكن
است زمان مراجه تعميركار 24 ساعت طول بكشد و در ضمن روز جمعه هم خدمات به
علت تعطيلي انجام نخواهد شد .
خود حديث مفصل بخوانيد از نحوه پاسخگوئي در خدمات پس از فروش
2 ) كيفيت محصول :
در عصري كه شركت هاي مختلف براي تبليغ محصولاتشان به طور جدي اقدام به
بالا بردن قابليت هاي محصول مي نمايند بطوريكه مثلا در تبليغ ماشين
لباسشوئي، شركت خاصي دركنار عكس محصول توليدي شان شخصي رو در حالت مديتيشن
نشان داده و با اين كار كم صدا بودن محصولشان را تبليغ مي كنند اگر از
يخچال 4 درب فرانسوي سامسونگ نيز چنين انتظاري باشد ما بعنوان يكي از
استفاده كننده گان محصول، هنگام شب از فاصله بيش از 10 متري از يخچال
اقدام به بستن درب اطاق خواب ها مي كنيم تا بتوانيم بدون شنيدن صداي يخچال
به خواب رويم . در اين خصوص نيز دوستان خدمات پس از فروش طبيعي بودن اين
صدا را مطرح و وعده كم شدن آن به مرور را اعلام كرده اند و همچنان در اميد
گشايش هستيم.
به اميد پاسخگو بودن و باور واقعي فروشندگان در خصوص محصولات
من الله التوفیق